Содержание
Глава 2. Формирование бренда компании «Альфа Центр» 3
2.1 Общие сведения о компании «Альфа Центр» 3
2.2 Анализ уровня сформированности бренда компании «Альфа Центр» 5
2.3 Выявление основных стереотипов клиентов 11
2.4 Анализ рекламной и ПР-деятельности компании «Альфа Центр» 16
2.5 Пути формирования бренда компании «Альфа Центр» 22
Список литературы 29
Глава 2. Формирование бренда компании «Альфа Центр»
2.1 Общие сведения о компании «Альфа Центр»
Высшим органом организации является Совет учредителей, состоящий из учредителей ООО «Альфа Центр». Учредители выполняют свои обязанности в Совете учредителей в качестве добровольцев. Не более одной трети общего числа членов Совета могут быть работниками организации.
Директор организации осуществляет текущее руководство деятельностью организации и подотчетен Совету учредителей.
Организация имеет линейную структуру разделения системы управления на составляющие части, представленную на рисунке 1.
Рис. 1. Структура управления организацией
Участники ООО «Альфа Центр», в соответствии с Гражданским кодексом РФ, не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью фирмы в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Учредительными документами ООО «Альфа Центр» являются:
1. Учредительный договор, подписанный участниками,
2. Устав, утвержденный участниками.
Основная цель создания организации – получение прибыли и удовлетворение потребителей предоставляемыми услугами. Она структурирована на конкретные частные цели:
1. достижение определенных уровней качества и конкурентоспособности;
2. использование рабочей силы средней квалификации;
3. сохранение финансовой независимости и т.д.
Использование рабочей силы средней квалификации обусловлено тем, что в городе отсутствуют кадры более высокой квалификации из-за отсутствия необходимых высших заведений. Но компания предполагает организовать процесс обучения персонала для достижения высоко уровня обслуживания.
Основой успеха в бизнесе и предпринимательстве является наличие стратегии и учет основных ее факторов организации, мотивации и контроля. Стратегия в бизнесе и предпринимательстве способствует разработке прогноза будущих проблем возможностей, а также выработке наиболее оптимальных решений, снижая риск ошибочности принятия решений ввиду недостаточного объема информации или устаревшей ее по времени действия.
Стратегический менеджмент ООО «Альфа Центр» состоит из пяти взаимосвязанных процессов:
1. определение миссии и целей;
2. анализ внешней и внутренней среды;
3. анализ и выбор стратегии;
4. реализация стратегии;
5. оценка и контроль выполнения стратегии.
2.2 Анализ уровня сформированности бренда компании «Альфа Центр»
В качестве научной дисциплины исследование поведения потребителей институциализировалось относительно недавно, в последние десятилетия XX века. В ее формировании участвовали маркетинг, экономика, психология, антропология, социология, другие науки. Кроме того, она постоянно вбирает в себя подходы и методы других, казалось бы, далеко отстоящих отраслей знания. Например, были аккумулированы идеи французских ученых П. Бурдье и Ж. Бодрийяра, раскрывающие проблемы символического потребления, культурной идентификации.
Исследования показывают, что во многих случаях поведение индивидов в процессе потребления является ценностно-рациональным или иррациональным. Так, по данным американских маркетологов, лишь третья часть населения страны делает покупки под влиянием рациональных мотивов. В современной России этот показатель значительно ниже.
Характер и способ потребления определяются сочетанием разнообразных факторов, связанных с социальным, профессиональным и экономическим статусом человека, уровнем его образования, национальными традициями, особенностями социализации и т.д. Есть и другие ракурсы рассмотрения: например, уже упомянутый Ж. Бодрийяр считает потребление не материальной практикой, а «деятельностью по манипулированию знаками», которыми становятся вещи, маркирующие социальные страты. Таким образом, вполне очевидно, что потребление необходимо рассматривать в широком социальном контексте.