Содержание
Введение 3
1. Постановка задачи 5
2. Принятие решений в условиях неопределенности 8
2.1. Основные этапы принятия решений 8
2.2 Оценка мнения экспертов 16
3. Метод «Дельфи» 24
Заключение 27
Список литературы 28
Введение
Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении. [3, c. 44]
Важность рассмотрения вопроса о роли принятия решения в управлении определяется также тем, что в литературе имеет место смешение понятий «решение руководителя (менеджера)» и «управленческое решение». Оба понятия объединяются единым названием «управленческое решение». Все-таки следует проводить различие между этими понятиями. Первое понятие характеризует принятие руководителем любых решений, вытекающих из характера его деятельности (управленческих, экономических, производственных и т.п.). Это расширенная трактовка понятия управленческого решения. Здесь затрагиваются разнообразные сферы деятельности, которыми управляет руководитель (финансовые, производственные, сбытовые и др.). Представляется, что такие решения правильнее назвать решениями в бизнесе.
Вторая трактовка предполагает принятие решений только в разрезе выполнения отдельных функций управления (планирования, организации, мотивации и контроля). Именно с этих позиций рассматривается управленческое решение в данной серии статей.
Вышесказанное не означает, что при принятии управленческих решений не принимаются в расчет финансовые, экономические, производственные и другие факторы. Важное значение функции принятия решений для деятельности человека и ее особая роль в процессе управления определяют необходимость рассмотрения всех аспектов этой функции. При научном подходе к функции принятия решений все перечисленные аспекты должны рассматриваться в комплексе. Комплексный подход обеспечивает полноту изучения этой функции и способствует более глубокому пониманию закономерностей процесса принятия решений. [5, c. 112]
Характерной особенностью управления любыми объектами является достижение определенных целей. Эта общая особенность может быть положена в основу определения процесса управления. Процессом управления называют целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления в целях реализации функций управления.
Целью данной работы является изучения подготовки и принятии управленческих решений с помощью метода экспертных оценок.
В работе поставлены следующие задачи:
* Рассмотреть теоретические основы методов принятия управленческих решений;
* Проанализировать возможные решения для анализируемой ситуации с помощью метода экспертных оценок.
1. Постановка задачи
Компания «Олкрет» с самых первых дней решила начать осуществление долгосрочной программы развития. В числе наиболее актуальных задач, поставленных перед собой руководством компании, было совершенствование транспортной системы России и организации речных и морских перевозок. Нефть и нефтепродукты в структуре грузопотоков в России составляют немалую долю. В сложившихся экономических и политических условиях России лишились своего флота и традиционных перевалочных баз на Черном и Балтийском морях. Эти факторы определили необходимость строительства флота малотоннажных судов класса река-море, грузоподъемностью от 3 до 5 тыс. тонн, способных перевозить нефтепродукты из удаленных районов России в Европу. Перед руководством фирмы возник серьезный вопрос о возможности решения такой задачи. Сложность проблемы заключалась в том, что проект действительно грандиозен. Необходимо было построить 62 танкера водоизмещением 3 тыс. тонн. Собственных средств на реализацию проекта у «Олкрейт» не хватает, необходимо привлекать в помощь партнеров или искать инвесторов. Для обеспечения финансирования строительных судов «Олкрейт» заключило договор о совместной деятельности по их строительству и эксплуатации с российским нефтеперерабатывающим заводом «Петров и Петров».
Вопросы:
1. Возможно ли за короткий срок решить указанную проблему?
2. Сможет ли компания «Олкрейт» самостоятельно решить свои финансовые проблемы?
3. Можно ли рассчитывать на помощь инвесторов в ближайшие 2-3 года?
4. Решится ли главная проблема в результате укрепления кадровой политики?
5. Сможет ли завод «Петров и Петров», являясь заказчиком строительства танкеров, полностью осуществить все платежи по контрактам?
6. Поможет ли приоритет не современной судостроительной техники ускорению решения проблемы выпуска танкеров?
Варианты ответов экспертов по основным вопросам приведены в табл. 1.
Таблица 1
Варианты ответов экспертов по основным вопросам
Вопросы
1
2
3
4
5
6
Эксперты
1
0
0
0
0
1
1
2
1
0
0
1
1
1
3
0
1
0
0
1
1
4
1
1
0
0
0
1
5
1
0
0
1
0
0
6
0
0
0
1
1
0
7
0
1
1
1
1
1