Содержание

1. Определение цели организации 3

2. Выявление проблемы 3

3. Диагноз 4

4. Поиск решения 5

5. Оценка и выбор альтернативы 6

6. Согласование решения 9

7. Утверждение решения 13

8. Подготовка к вводу в действие 13

9. Управление применением решения 13

10. Проверка эффективности 13

Список литературы 14

Классификация системного анализа по С. Янгу.

1. Определение цели организации

В данной работе проанализируем деятельность одного из предприятий г. Хабаровска ООО «Хабаровскстальпроект».

Постановка цели определяет программу деятельности. Чем правильнее и точнее выбрана цель, тем эффективнее могут быть выбраны средства для ее достижения. Цель должна быть определена и в результате оценки ситуации, сложившейся непосредственно в органе управления. Но уточнением общей цели предстоящего решения ограничиться нельзя. Необходимо представить себе, какие конкретные задачи для подразделений аппарата управления, отдельных работников возникают в связи с этим.

Цель программы повышения эффективности деятельности ООО «Хабаровскстальпроект» - удержание конкурентоспособности.

2. Выявление проблемы

Проблемной считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или когда в качестве проблемы рассматривают потенциальную возможность. Осознание проблемы состоит в установлении факта ее существования по результатам контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и определение проблемы. Определение проблемы - это ответы на вопросы: что действительно происходит в организации? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит?

Маркетинговые исследования рынка товаров фирмы показали, что она теряет свои конкурентные позиции в связи с появлением новых конкурентов на рынке г. Владивосток, предлагающих аналогичную продукцию. Эти же исследования показали, что фирма должна перейти на новую модель товара с показателями качества, отвечающими требованиям конкурентоспособности.

3. Диагноз

Второй уровень более глубокого изучения проблемы - её диагностика. Диагностикой проблемы является анализ величин и соотношений параметров организации и рыночной среды, а также изменений этих соотношений с целью установления: причин возникновения проблемы, иерархического уровня системы, на котором возникла и может быть устранена причина.

Проведем диагностику проблемы для ООО «Хабаровскстальпроект».

Таблица 1.

Осознание, определение и диагностика проблемы для ООО «Хабаровскстальпроект»

Процесс

Особенности

Осознание проблемы

Маркетинговые исследования показали, что ООО «Хабаровскстальпроект» стремительно теряет конкурентные позиции на рынке (снижение безопасности бизнеса)

Определение проблемы

Необходимо осуществить процессы создания нового, более качественного с уникальными свойствами продукта

Диагностика

Причины: появление более качественной и более дешевой продукции у конкурентов

Иерархический уровень возникновения: нет (пронизывает все уровни организации)

Связь проблемы с другими: проблема продвижения нового продукта

4. Поиск решения

Обобщенный вариант «дерева решений» в этой ситуации можно представить в следующем виде.

Рисунок 1. Варианты решений по выходу из проблемной ситуации, связанной с потерей конкурентоспособности

Критический путь в данном сетевом графике - разработка нового вида продукта, т.к. это наиболее продолжительный и трудоемкий процесс из трех предложенных.

Тем не менее, специалисты ООО «Хабаровскстальпроект» принимают решение, что будут следовать именно этому варианту. Главный критерий, по которому они выбрали этот вариант - наличие у них технической разработки. Инженеры разработали новый вид продукта, который имеет значительные отличительные характеристики, это не простое улучшение качества. Технических разработок, направленных на снижение себестоимости или идей улучшения качества уже существующих сталепрокатных станков у специалистов фирмы нет, поэтому они выбрали этот вариант, исходя из своих возможностей.

Организация будет производить сталепрокатные и металлорежущие станки. Такие станки являются уникальными, обладают свойством "ноу-хау". Станок представляет собой многоступенчатую конструкцию, состоящую из двух станков объединенных в один технологический процесс. Благодаря этому становится возможным увеличения производства сталелитейной продукции. Кроме того, данный станок экономит место размещения оборудования, а так же