Содержание
Введение 3
1. Требования к документации системы менеджмента качества 6
1.1 Основные принципы стандарта ISO 9001:2000 6
1.2 Требования к документации СМК 12
1.3 Иерархия документов системы менеджмента качества 29
Литература. 39
Введение
Система менеджмента качества — система взаимосвязанных взаимодействующих процессов управления. Для создания такой системы необходима определенная организация выполнения работ, т.е. наличие взаимоотношений между людьми, включающих обмен информацией, обязанности, полномочия, ответственность и взаимодействия, правила, методики и т.п.
На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000. Эти стандарты служат нормативно-методической базой для создания менеджмента качества.
Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, – обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель.
Министерство образования РФ приказом № 839 от марта 2000г. объявило конкурс «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов», который в соответствии с решением коллегии Министерство образования России от 12 сентября 2000г. стал ежегодным.
Как известно, до экономической реформы отечественные вуза имели мощный потенциал для подготовки кадров. Они располагали весьма компетентными преподавателями, первоклассными научными лабораториями, оснащенным современным испытательным и измерительным оборудованием. Однако к переходу на рыночные отношения в социально-экономической сфере вузы были не готовы.
Проблема качества подготовки кадров в период перехода к рыночным отношениям стала весьма острой в силу следующих факторов:
-ликвидация государственного распределения выпускников вузов;
-дефицит специалистов способных работать в условиях рыночной экономики и избыточность традиционных специалистов;
-неустойчивый спрос на специалистов - выпускников вузов;
-снижение мотивации к овладению техническими знаниями и приобретение инженерной профессии;
-сокращение госбюджетного финансирования образовательной и научной деятельности;
-признание автономности вузов.
Большинство вузов России активно реагирует на приведенные факторы. Для того, чтобы победить в конкурентной борьбе, всё большее число вузов делает ставку на разработку и внедрение современной системы управления качеством обучения и её сертификацию на соответствие требованиям МС ИСО серии 9000 и 9001.
Во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему качества стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных проектах. Широкое применение сертификат на систему качества нашел в кредитовании и страховом деле: так как его наличие свидетельствует о надежности предприятия, то предприятию часто предоставляются льготные условия кредитования и страхования.
Согласно положениям стандартов ИСО система менеджмента качества предприятия должна быть тщательно документирована, что обуславливается необходимостью: четкого установления требований к качеству и выполнению работ по его обеспечению; регулярной фиксации данных и фактическом качестве и функционировании системы качества; прослеживаемости и идентификации продукции и действий по обеспечению ее качества; закрепления лучших традиций и накопленного опыта организации работ в системе качества; объективного доказательства правильности выполнения работ в области качества.
В стандарте ИСО 9000:2000 подчеркивается ценность документации, которая важна для системы менеджмента качества по ряду причин, таких как:
- достижение качества продукции и (или) услуг и улучшение качества;
- гарантирование повторяемости процессов;
- обеспечение соответствующей подготовки кадров;
- оценивание эффективности системы.
Независимо от того, внедрила ли организация у себя документально оформленную систему менеджмента качества или нет, документация предназначается:
- для передачи информации — как средство передачи информации, способ коммуникационных связей. Тип документации и степень документированности в организации зависят от номенклатуры выпускаемой продукции (услуг), характера процессов, уровня формализации системы коммуникаций и организационной структуры;
- для подтверждения соответствия — как подтверждение того, что запланированные мероприятия (действия) были действительно выполнены;
- для распространения знаний установленным способом и сохранения опыта организации. Примером может служить технологическая инструкция, техническая спецификация, которая может использоваться для разработки и проектирования новой продукции.
Одной из особенностей новой версии ИСО серии 9000 является наличие упрощенного набора стандартов, который одинаково отвечает потребностям малых, средних и крупных предприятий. Стандарт ИСО 9001:2000 значительно смягчает требования к документации и не является столь регламентирующим, как его предыдущая версия 1994 года.
Целью данной работы является разработка документации СМК на предприятии Академии Стандартизации Метрологии Сертификации.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
Во-первых, обозначить основные принципы стандарта ИСО 9001:2000,
требования документации системы менеджмента качества, иерархию документов СМК, что составляет первую часть работы.
Во-вторых, описать историю предприятия, общие характеристики и анализ экономического положения, анализ состояния документов по СМК,