Содержание
Введение 3
Глава I. Обучение персонала. 7
1.1 Концепция обучения. 7
1.2 Принцип, положенный в основу обучения. 12
1.3. Методы и характеристика обучения. 20
Список литературы 34
Введение
Еще первые представители сообщества людей, объединенные в родовые общины, ежедневно решали проблемы использования собственных ресурсов, сталкивались с вопросами разделения труда, трудовой мотивации и дисциплины. Организации в древности имели формальные структуры управления, но с течением времени они становились все более сложными. В средние века с появлением цехов и гильдий (объединений ремесленников) одним из направлений деятельности руководителя организации (владельца) является забота об улучшении условий труда работников. Эпоха средневековья дает первые примеры планирования оплаты труда, стимулирования труда работников (первые планы участия наемных рабочих в прибыли), профессионального обучения (цеховые школы, система ученичества).
Промышленная революция XIX века изменяет характер экономических организаций. На смену мануфактурам и цехам приходят фабрики с большим количеством работников. Меняется характер труда - квалифицированный труд ремесленника вытесняется механическим трудом, работник становится «механическим придатком машины». Эти изменения привели к усилению интенсивности труда, отчуждению работников и собственников, обострению социальных конфликтов. Рост масштабов экономических организаций и усиление недовольства условиями труда большинства работников постепенно заставляли руководителей нанимать специалистов, занимающихся исключительно отношениями с рабочими.
Одно из ведущих противоречий современного мира непосредственно касается образования с одной стороны, в обществе существует понимание необходимости повышения компетентности, статуса и престижа образованности, того, что самыми необходимыми и выгодными инвестициями являются вложения в человека. Благодаря компетентности кадров становится возможным внедрение достижений научно-технического прогресса в экономику, обеспечивается рост производительности труда и благосостояния общества. Экономически дорогая научно-практическая подготовка специалистов входит как органическая и неотъемлемая часть в стоимость производительных сил. С помощью образования в человека закладывается и духовно-ценностная программа: система мировоззренческих, гражданских, нравственных, правовых, эстетических представлений, составляющих основу его духовной жизни.
Профессиональные качества персонала являются решающим фактором достижения максимального результата деятельности любого предприятия, его победы в конкурентной борьбе. Организация, имеющая высокий уровень профессиональной подготовки персонала, является хорошо управляемой, стабильной, готовой к внедрению новых технологий и методов работы. Поэтому процесс обучения персонала в современных условиях приобретает ключевые позиции в системе управления персоналом.
Возрастание роли обучения в процессах повышения конкурентоспособности предприятия и организационного развития обусловлено тремя факторами.
*Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации.
*Обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации.
*Без современного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется или становится невозможным.
Профессиональные качества сотрудника определяются целым рядом факторов: общее базовое образование, специальное профессиональное образование, приобретенные навыки, стаж и опыт работы, а также личностными и социальными качествами.
За укомплектование штата организации высокопрофессиональными работниками отвечает служба управления персоналом. Отметим, что, комплектуя штат, служба управления персоналом не всегда имеет возможность принимать на работу профессиональных специалистов, готовых сразу же приступить к выполнению своих должностных обязанностей. Причем эта проблема тем более значима, чем более высокотехнологичной или наукоемкой деятельностью занимается организация. В этой связи возникает необходимость профессионального специального обучения или переобучения работников.
Проблема обучения возникает и при переходе организации на новый уровень деятельности или выпуск новой продукции.
Под профессиональным обучением следует понимать процесс получения и закрепления новых знаний и навыков для повышения производительности и эффективности труда.
Под тренингом персонала будем понимать периодическое повышение квалификации с целью улучшения качества выполнения работниками своих функций.
Для осуществления процесса профессионального обучения службе управления персоналом совместно с руководителями предприятия разных уровней необходимо определить его задачи.
Существуют четыре пути определения задач обучения:
*наблюдение за работниками, включая анализ их трудовой деятельности;
*проявление внимания к мнению работников как об их собственном труде, так и о других работниках;
*запрос мнения о потребностях в тренинге непосредственно у руководителей работников;
*исследование проблем, стоящих перед работниками, как производственного, так и социального характера.
Так предметом работы является тенденция влияния образованности персонала компании на экономические и финансовые результаты его деятельности.
Объектом исследования являются процессы обучения персонала для повышения эффективности деятельности предприятия, поставщика медикаментов в аптеки и больницы ООО “Шаклин” за 2003 –2004гг.
Методология анализа обучения персонала производственного и начальников среднего звена на хозяйственную деятельность предприятия представляет собой комплексное изучение влияния обучения на результаты деятельности предприятия путем обработки специальными методами системы показателей статистической и