Содержание

Задание 1. Теоретическая часть 3

Вопрос 3. Задачи по улучшению коммерческой деятельности 3

Вопрос 17. Характеристика потребителей – как субъекта коммерческой деятельности 5

Вопрос 24. Понятие и сущность инфраструктуры рынка 7

Вопрос 31. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику 10

Задание 2. Определение организационно- правовой формы предприятия 13

Задание 3. Характеристика субъектов коммерческой деятельности 14

1. Характеристика ЗАО «Техстройсервис» и его место на потребительском рынке 14

2. Ассортиментная политика организации и описание товара 15

3. Качество торговли и культура обслуживания 16

4. Применение методов стимулирования продаж 17

5. Конкуренция в деятельности ЗАО «Техстройсервис» 17

Задание 4. Конъюнктурный обзор 18

1. Общая оценка конъюнктуры торговли строительными материалами в городе Новосибирске 18

2. Характеристика торговли товаром на примере ЗАО «Техстройсервис» 18

3. Оценка состояния конъюнктуры торговли и разработка прогноза на будущее 20

Список литературы 21

Задание 1. Теоретическая часть

Вопрос 3. Задачи по улучшению коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения руда. Она заключается в выполнении обширного комплекса взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процесса купли- продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли[1, с. 25].

В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно- информационной деятельностью. Кроме того, проводится кропотливая работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг. Все эти операции взаимосвязаны меду собой и выполняются в определенной последовательности.

Рыночные условия хозяйствования способствовали появлению нового типа коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор инициативе и самостоятельности торговых работников. Без этих качеств в современных условиях нельзя осуществлять коммерческую работу.

К основным задачам по улучшению коммерческой деятельности относятся[6,с . 189]:

1) честность становится первой задачей коммерческой деятельности. Она предполагает держать свое слово во всех коммерческих операциях, выполнять свои обязательства, знать свой долг перед конкурентами, рабочими и государством. Требование честности в коммерческой деятельности выступает из его природы;

2) ответственность: один участник процесса коммерческой деятельности полагается на совесть своего партнера;

3) общественное служение государству возникло именно в России.

характерные черты коммерческой деятельности в рыночной экономике:

4) убежденность участников коммерческой деятельности в полезности своего дела не только для себя, но и для других членов обществ;

5) честность в отношениях с партнерами и ответственность за принятые решения;

6) понимание того обстоятельства, что окружающие партнеры хотят и умеют заниматься коммерческой деятельностью;

7) глубокая вера в удачность коммерческой деятельности, оценка ее как привлекательной области;

8) признание конкуренции как основного условия процветания коммерческой деятельности на рынке и в тоже время понимание необходимости сотрудничества;

9) коммерческая деятельность признает уважение себя и других участников коммерческой деятельности как личностей;

10) уважение любой собственности;

11) уважение государственной власти, общественных движений, социального порядка и закона;

12) все участники коммерческой деятельности проявляют доверие к себе и к другим;

13) уважение профессионализма и компетентности в процессе коммерческой деятельности;

14) обязательным элементом вступает развитие образования, науки и техники

15) нововведения.

Вопрос 17. Характеристика потребителей – как субъекта коммерческой деятельности

Потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных решений, осуществляя выбор вариантов решений о покупке, использовании и избавлении от продукта. Варианты решения о покупке: покупать или сэкономить деньги, когда покупать, что покупать - какую продуктную категорию и марку, где покупать. Решения об использовании также имеют ряд вариантов: потреблять или нет, когда потреблять, как потреблять.

Сегментация концентрируется на различиях в поведении отдельных потребительских групп. Социальные классы имеют особенности покупательского поведения: в осознании потребности и выборе оценочных критериев, в обработке информации, в самом процессе покупки[3,с . 178].