Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разрешения межличностных
конфликтов в образовательном процессе 6
1.1. Теоретические учения о конфликтах и конфликтном
поведении человека 6
1.2. Понятие технологии образовательного процесса и места в
нем технологий разрешения конфликтов 19
1.3. Психологические особенности подросткового возраста 27
1.4. Технологические особенности разрешения конфликтов
между подростками 31
Глава 2. Диагностика как элемент практической технологии
разрешения конфликтов в образовательном процессе 36
2.1. Методы ранней диагностики конфликтов в целях
его предупреждения 36
2.2. Диагностика существующего конфликта как база для поиска
путей его разрешения 47
Глава 3. Применение технологий разрешения межличностных
конфликтов на примере 10Б класса школы № 162 Советского района
г. Новосибирска 50
3.1. Результаты тестирования класса на предмет конфликтности 50
3.2. Выявление межличностных конфликтов в классе 52
3.3. Пути разрешения межличностных конфликтов в
рассматриваемом классе 54
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 1 72
Приложение 2 74
Введение
Школа является одним из важнейших социальных институтов общества. Ее принципиальное отличие от других социальных институтов состоит в том, что если другие обеспечивают настоящую, сегодняшнюю жизнь общества, то школа по своему назначению должна обеспечивать будущее общества, его развитие, прогресс.
Успех гуманизации образовательной системы зависит от знаний, психологического мастерства, профессиональной компетентности педагога, его умения конструктивно разрешать конфликтные ситуации, которые «вплетены» в ткань образовательного процесса.
Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и рекомендаций по работе с конфликтами.
Особенно ощутимо это в школьном социуме, который в силу своей специфики является конфликтогенным. Происходящие в школе конфликты имеют устойчивый, инерционный характер. Взаимоотношения – «учитель – ученик», связанные с постоянным оцениванием и контролем, отличаются стрессонасыщенностью.
Предсказуемые и непредсказуемые, уникальные и типичные, забавные и вызывающие отвращение, забываемые и сохраняющиеся в памяти на всю жизнь конфликтные и стрессогенные происшествия школьной жизни составляют неотъемлемую часть педагогического бытия.
Знания учителя о профессиональных конфликтах, стрессах, сопровождающих его повседневные межличностные отношения в школе становятся особенно значимыми в условиях современного развития образования. Свобода педагогов и учащихся от педагогических и социальных догматов неизбежно приводит к возникновению «нештатных», непредсказуемых ситуаций во взаимоотношениях между школьниками и учителями, успех разрешения которых во многом зависит от умения педагога найти достойный выход из этих ситуаций.
Но, к сожалению, для большинства из нас характерно неумение находить достойный выход из конфликтной ситуации.
Проблемами педагогических конфликтов занимаются многие отечественные авторы: Рыбакова М. М., Самоукина Н. В., Журавлев В. И., Шепель В. М. и другие.
Определиться в конфликтно-стрессовых ситуациях, найти безболезненные решения, избрать оптимальный вариант поведения легче, если получишь хотя бы минимум научно обоснованных представлений.
Как показывает наша практическая деятельность в школе, наблюдения моих коллег, сведения из литературы наиболее конфликтными являются отношения с учащимися подросткового возраста. Нельзя ожидать от подростков идеального во всех отношениях поведения, невозможно представить всех учителей способными от природы к умению психологической и нравственной саморегуляции. Но выработать модели поведения в обращении с подростками – носителями негативных привычек – дело чрезвычайной важности. Главный путь бесконфликтного общения с подростками – формирование высокого уровня педагогического профессионализма, овладение искусством выхода из конфликтных ситуаций без потери собственного достоинства и без риска подорвать веру в себя со стороны учеников этого трудного, но весьма интересного возраста.
Следует также отметить, что конфликт в коллективе – это существенное снижение эффективности работы коллектива, неполное использование его потенциала.
Все выше изложенное свидетельствует об актуальности выбранной темы.
Целью работы является теоретической анализ проблемы конфликтов, практический анализ поведения субъектов в конфликтной ситуации, а также разработка методов решения конфликтных ситуаций в коллективе (как взрослом, так и в детском).
Эта цель определила постановку следующих задач:
1. Изучить психолого-педагогическую литературу по проблеме разрешения межличностных конфликтов;
2. Выявить основные причины возникновения конфликтов между подростками;
3. Рассмотреть основные методы диагностики конфликтов;