Оглавление
Введение……………………………………………………………………………...6
Глава 1. Влияние социально-психологических факторов на
формирование синдрома эмоционального «выгорания» в
профессиональной деятельности социального работника………………………..9
1.1. Основные теоретические подходы к изучению феномена
эмоционального «выгорания»………………………………………………………9
1.2. Содержание профессиональной деятельности социальных
работников и личностно-профессиональные особенности
специалиста социальной сферы……………………………….…………………..22
1.3. Специфика феномена эмоционального «выгорания» в
профессиональной деятельности социального работника………………………34
Глава 2. Исследование влияния социально-психологических факторов
на формирование феномена эмоционального «выгорания» в
профессиональной деятельности социальных работников……………………...45
2.1. Методы и процедура исследования…………………………………………..45
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение………………………..54
2.3. Методы психогигиены и психопрофилактики синдрома
эмоционального «выгорания»……………………………………………………..66
Заключение………………………………………………………………………….73
Список литературы…………………………………………………………………76
Приложение 1 Бланк анкеты………………………………………………………82
Приложение 2 Усредненные показатели уровня интернальности…...…………83
Приложение 3 Среднегрупповые показатели по факторам
опросника Р. Кэттелла……………………………………………………………...84
Введение
Вопросы, касающиеся взаимного влияния профессиональной деятельности и личностных особенностей специалиста, в течение нескольких десятилетий привлекали внимание представителей различных областей науки, в том числе психологов. В отечественной психологии основным методологическим принципом является единство сознания и деятельности. В работах отечественных психологов, отмечается, что характеристики личности специалиста могут в той или иной мере обуславливать его профессиональной становление. В свою очередь выполнение профессиональной деятельности вызывает определенные личностные изменения, в том числе развитие эмоционального «выгорания».
Главной практической задачей психологов в этом направлении является установление гармонии между человеком и профессией.
В каждой профессии имеются комплексы факторов, деформирующих психику, обладающих как общей (объективное разделение социального труда и принципиальная ограниченность человеческих ресурсов отдельного человека - субъекта труда), так и специфической природой (особенности конкретного профессионального труда).
Своеобразие социальной работы заключается в том, что она направлена на организацию индивидуализированных услуг с целью обеспечения психосоциальной гармонии существования человека. Таким образом, социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики синдрома «эмоционального выгорания».
Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы нашего исследования: «Синдром «профессионального выгорания» у социальных работников и его преодоление».
Объект исследования - профессиональная деятельность социального работника.
Предмет исследования - синдром «профессионального выгорания» у социальных работников.
Цель исследования - изучить степень выраженности синдрома «профессионального выгорания» у социального работника.
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические подходы проблеме изучения синдрома «профессионального выгорания» в трудах зарубежных и отечественных авторов;
- рассмотреть содержание профессиональной деятельности социальных работников и личностно профессиональные особенности специалиста социальной сферы;
- разработать методы предотвращения и профилактики синдрома профессионального выгорания.
В ходе изучения феномена «выгорания» нами была выдвинута гипотеза: на развитие синдрома профессионального «выгорания» влияют как личностные особенности социального работника, так и организационные факторы. При этом у специалистов по социальной работе с высоким уровнем «выгорания» имеет место тенденция негативного отношения к клиентам и к себе.
Для исследования уровня «профессионального выгорания» у социальных работников были использованы следующие методики:
1. Анкетирование.
2. Опросник уровня субъективного контроля (Е.Ф Бажин, Е.А. Голынкин, А.М. Эткинд).
3. Тест Томаса.
4. Метод цветовых выборов (тест Люшера).
5. Тест Кетелла.
Методологической основой исследования явились основные теоретические и методологические положения, сформулированные в трудах таких исследователей как: X. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс. Общие направления нарушения профессионального развития и его конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок, нашли отражение в трудах: Л.С. Выготского, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, Г.Е. Сухаревой, В.В. Лебединского, А.К. Марковой, В.П. Подвойского и др.
Достоверность результатов и выводов исследования обеспечивались