Содержание

Вопрос № 1 3

Вопрос № 11 5

Вопрос № 29 7

Список литературы 13

Вопрос № 1

II Всероссийский торговый форум "Потребительский рынок России: перспективы и пути удовлетворения возрастающего спроса населения на товары и услуги".

На форуме выступали представители Правительства Российской федерации, Правительства г. Москвы и других субъектов федерации и представители профсоюзных, общественных организации.

По мнению многих выступавших участников форума, автоматизация предприятий розничной торговли - это один из способов выживания в условиях меняющегося рынка и усиления требований потребителей к условиям обслуживания и ассортимента товаров. В выступлениях представителей розничной торговли г. Москвы (например, Генеральный директор ЗАО "Перекресток" Касьяненко А.Н.), было высказано мнение, что комплексная автоматизация - насущная необходимость, которая позволит отечественным организациям конкурировать с предприятиями западных компаний (сетей розничных супермаркетов и гипермаркетов), которые уже присматриваются к российскому рынку. Первой "ласточкой" такой "интервенции" является компания "IKEA", открывшая в марте 2000 года гипермаркет в г. Химки.

Компания "1С-Рарус" совместно с компанией "Сервис Плюс" выступили с докладом ""Технология комплексной автоматизации предприятий розничной торговли в регионах РФ"". Основным пунктом этого доклада являлось представление программного и аппаратного обеспечения, поставляемого компаниями для автоматизации предприятий оптового и розничной торговли, а также представление региональных сетей партнеров, способных поддерживать и внедрять комплексы автоматизации в регионах РФ.

Было отмечено, что на российском рынке автоматизации предлагаются современные программные продукты, так что автоматизированные розничные предприятия устанавливают у себя вполне прогрессивное и современное оборудование и программное обеспечение.

Рис. 1. Динамика оборота розничной торговли в %.

Что касается основной проблемы для отечественных магазинов - это даже не сам процесс автоматизации торговли, а в отставании от западных технологий работы. Когда западная компания планирует открыть розничный магазин, она предварительно проводит не только исследования рынка и анализ будущей рентабельности предприятия, но и заказывает консалтинговые и аудиторские услуги сторонним фирмам, которые проводят полный анализ бизнес-процессов будущего магазина, начиная с ассортиментной политики и учета товарооборота и заканчивая бухгалтерией.

Схема 2. Динамика оборота розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами

Вопрос № 11

Для реализации планов маркетинга создается на предприятии служба маркетинга по одной из ниже приведенных схем.

Самой распространенной схемой является функциональная организация службы маркетинга (рис. 1.).

Рис. 1. Функциональная организация

Эта схема обладает простотой управления, однако по мере роста товарного ассортимента и рынков затрудняется составление планов по каждому товару и рынку и координация маркетинга фирмы в целом.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

5. Разработка ценовой политики фирмы.

6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

7. Сбыт продукции и услуг фирмы.

8. Коммуникации маркетинга.

9. Сервисное обслуживание.

Маркетинг требует управления. Под управлением маркетингом понимают