Содержание
1. Показатели качества: единичные, комплексные, интегральные, их оценка. Методы измерения показателей качества 3
2. Тест 12
3. Задача. Рассчитать комплексные, интегральные показатели качества холодильников, задавая их весовыми коэффициентами. Сравнить конкурентоспособность холодильников 12
4. Матрица ответственности по ИСО 9001 13
Список литературы 15
1. Показатели качества: единичные, комплексные, интегральные, их оценка. Методы измерения показателей качества
По количеству характеризуемых свойств показатели качества делятся на: единичные, комплексные и интегральные.
Единичные показатели, характеризующие одно из свойств продукции, могут относиться как к единице продукции, так и к совокупности единиц однородной продукции, например: наработка изделия на отказ (часы), удельный расход топлива (г/л. с.), мощность (л. с.), максимальная скорость движения (км/ч).
Комплексным показателем качества продукции называется показатель, характеризующий несколько ее свойств. Комплексные показатели могут быть связаны с единичными через функциональные зависимости, отражающие объективные законы природы, а могут быть некоторой комбинацией их, соответствующей определению комплексного показателя.
Пример 1
Комплексными показателями транспортабельности лесоматериала являются объем партии (в кубометрах) и масса партии (в килограммах).
Каждый из этих комплексных показателей связан с единичными следующими функциональными зависимостями:
V = n * L * d * h;
m = * V =* n * L * d * h;
где V – объем лесоматериала в партии, м3
m – масса лесоматериала партии, кг
L, d, h – соответственно длина, ширина и толщина досок стандартных размеров, м
- плотность древесины, кг/ м3
Пример 2
Комплексным показателем назначения является годовая производительность автобуса (Wa)
где - соответственно коэффициент использования парка автобусов, пробега автобуса и его вместимости при номинальной вместимости q, чел;
V – эксплуатационная скорость автобуса, км/ч
tм – средняя продолжительность времени в наряде, ч
Пример 3
Основными единичными показателями качества отечественного кокса являются содержание в нем серы Sо, зольности Ао, прочность По(1) и По(2). При увеличении каждого из этих показателей на 1% производительность доменной печи в первых трех случаях снижается соответственно на 20, на 2 и на 3%, а в четвертом - повышается на 1,3%. При этих условиях комплексный показатель, характеризующий зависимость производительности доменной печи от качества кокса, представляется в виде среднего арифметического взвешенного
W = m1 Sо + m2 Aо + m3 По(1) + m4 По(2),
где коэффициенты весомости выбраны равными изменению производительности доменной печи при увеличении значений перечисленных показателей качества кокса на 1%. При значениях показателей качества кокса Sо = 0,7%; Ао = 11%; По(1) = 8%; По(2) = 78% средне арифметическое взвешенное (W)
W = -0,2 * 0,007 – 0,02 * 0,11 – 0,03 * 0,08 + 0,013 * 0,78 = 4,14 * 10-3,
Среднее геометрическое взвешенное применяется при комплексировании неоднородных показателей качества, в том числе разнородной продукции, соответствующих разным условиям ее применения и имеющим значительный разброс.
Разновидностью комплексного показателя качества, позволяющего с экономической точки зрения определить оптимальную совокупность свойств изделия, является интегральный показатель качества.
Интегральный показатель качества продукции характеризует отношение полезного суммарного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание, эксплуатацию или потребление.
Пример 4
Интегральным показателем качества буровой установки является удельная глубина бурения
где НУ – суммарная глубина проходки буровой установки до капитального ремонта, м;
Зс, Зэ – соответственно себестоимость и затраты на эксплуатацию буровой установки до капитального ремонта.
Пример 5
Расчет интегральных показателей (И) по техническим устройствам со сроком службы более одного года можно произвести по формуле:
где ПЭТ - полезный суммарный эффект от эксплуатации технического устройства за расчетный период или полезный срок использования (например, выработка электроэнергии энергоблоком в кВт/ч, работа грузового автомобиля в т-км);