Оглавление

Введение 3

1. Теоретическая часть 4

1.1. Показатели качества продукции: общие понятия 4

1.2. Показатели назначения: состав группы и их определение 5

1.3. Показатели технологичности продукции 8

2. Практическая часть 13

2.1. Общая часть 13

2.2. Выбор номенклатуры показателей качества ЗАО «Стройка-2004» 21

Заключение 24

Список литературы 27

Приложение 28

Введение

Многообразие нашего мира определяется свойствами различных его сторон. Это свойства живой и неживой материи, свойства физических объектов и явлений, свойства происходящих в мире социальных и исторических процессов и многие, многие другие. Определенная группа свойств относится к такому обобщенному понятию, как качество (труда, промышленной продукции, произведений искусства, принимаемых решений, организационной деятельности и т.п.).

Любое свойство может быть выражено в большей или меньшей степени, т.е. имеет количественную характеристику. В то же время всякое свойство может проявляться по-разному. Количественных характеристик у каждого свойства может быть несколько. Наиболее удачная из них выбирается по соглашению и называется мерой. Мерами физических свойств являются физические величины: масса, время, давление, скорость и другие. Мерами свойств, определяющих качество, служат показатели качества. Понятно, что любые формы сотрудничества возможны только в случае, если его участники будут пользоваться одинаковыми мерами.

Качеством продукции называется совокупность таких ее свойств, которые обуславливают пригодность данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Качество продукции является одной из наиболее важных характеристик. Поэтому именно тема исследования показателей качества выбрана для изучения в рамках данной работы. Целью работы выступает изучение классификации и роли в формировании качества продукции показателей ее назначения.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1) изучить состав группы показателей назначения качества продукции;

2) рассмотреть показатели технологичности продукции

3) в практической части исследовать существующую на предприятии нормативно- техническую документацию по выбору номенклатуры показателей качества

1. Теоретическая часть

1.1. Показатели качества продукции: общие понятия

Свойство продукции - объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении[7, с 49]

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением

Показатель качества продукции - Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления[8, с. 12]

Признак продукции - качественная или количественная характеристика любых свойств или состояний продукции

Параметр продукции - признак продукции, количественно характеризующий любые ее свойства или состояния

ГОСТ 22851-77 устанавливает следующую номенклатуру основных групп показателей качества по характеризуемым ими свойствам продукции[1]:

- показатели назначения;

- показатели надежности (безотказности, долговечности, сохраняемости, ремонтопригодности);

- эргономические показатели;

- эстетические показатели;

- показатели технологичности;

- показатели транспортабельности;

- показатели стандартизации и унификации;

- патентно-правовые показатели;

- экологические показатели;

- показатели безопасности.

1.2. Показатели назначения: состав группы и их определение

Показатели его качества могут быть I уровня (интегральный показатель или полезный эффект), II уровня (обобщающие показатели), III уровня (обобщающие или частные), IV уровня (частные) и V уровня (факторы, влияющие на частные показатели качества товара).

К показателям качества II уровня относятся показатели назначения товара, характеризующие его отдачу, использование по назначению на конкретном рынке[3, с. 142].

Для товаров, выполняющих несколько основных функций, определяется