Оглавление
Введение 3
1. Общая характеристика маркетинга туризма 5
1.1 Специфика и содержание маркетинга туристических услуг 5
1.2 Современные тенденции развитяи марктеинга туристических услуг 10
2. Маркетинговая сбытовая стратегия туристической компании 14
2.1 Формирование сбытовой стратегии и каналы сбыта 14
2.2 Продвижение туристического товара на рынке и стимулирование сбыта 19
Заключение 28
Список использованных источников 30
Введение
Актуальность. Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. Развитие данной отрасли ускоренными темпами и возрастание роли конкуренции и степени коммерциализации туристской деятельности привели к пониманию необходимости государственного регулирования туристского бизнеса. В течение нескольких поколений значительная часть населения России пользовалась туристскими услугами, в результате чего потребность в них была массовой, т.е. вошла в норму жизни, стала частью национальной культуры.
Нередко туризм оказывался в разных странах тем рычагом, использование которого позволяло оздоровить всю национальную экономику страны. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально - экономического развития. Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. По данным Всемирной туристской организации (ВТО), он использует примерно 7% мирового капитала, с ним связано каждое 16-е рабочее место, на него приходится 11% мировых потребительских расходов и он дает 5% всех налоговых поступлений. Эти цифры характеризуют прямой экономический эффект функционирования индустрии туризма. Развитый туризм называют одним из главных феноменов XX века.
В последние годы и в России стали уделять больше внимания развитию туризма. Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от усиления государственного регулирования туристской сферы на общенациональном уровне, которое должно сочетаться с современной стратегией продвижения региональных турпродуктов.
Система управления и организации деятельности туристских компаний немыслима без маркетинга. При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер.
Цель исследования – изучить особенности сбыта и продвижения на рынок услуг туристической компании.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть специфику и содержание маркетинга туристических услуг.
2. Выявить современные тенденции развития маркетинга туристских организаций.
3. Рассмотреть особенности формирования сбытовой стратегии.
4. Изучить основные составляющие продвижения туристского товара на рынке.
Объект исследования – маркетинг туризма. Предмет исследования – особенности сбыта и продвижения на рынок услуг туристической компании.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Борисов Ю.Н., Волощин Н.И., Гуляев В.Г., Ильина Е.Н., Сарафанова Е.В., Яцук А.В. и др.
1. Общая характеристика маркетинга туризма
1.1 Специфика и содержание маркетинга туристических услуг
Туризм - это сектор экономики, где клиенту за деньги предоставляются различного вида услуги. Следовательно, туризм принадлежит к сфере услуг - самой перспективной и быстроразвивающейся отрасли экономики. Сфера