Содержание

1.Психологические приемы установления контакта и доверительных отношений в деятельности сотрудников ОВД. 3

2.Психологическая сущность допроса 7

Задание 13

Список литературы 15

1. Психологические приемы установления контакта и доверительных отношений в деятельности сотрудников ОВД.

Коммуникативный контакт основан на осознании людьми необходимости информационного общения. Наряду с обменом представлениями, идеями он предполагает и обмен интересами, настроениями, чувствами, оценками. Коммуникативный контакт – деловой межличностный контакт.1

Установление коммуникативного контакта может быть затруднено коммуникативными барьерами – межличностными антипатиями, ситуативными конфликтами, психологической несовместимостью. Основная задача – нейтрализовать эти барьеры.

Коммуникативный контакт – система приемов оптимизации между общающимися лицами.2 Коммуникативный контакт – информационный процесс, основанный на обратной связи. Он постоянно зависит от сигналов, получаемых партнерами по общению, их переработки, интерпретации. Информация черпается не только из вербальных средств общения, но и из широкой сферы невербальной коммуникации (мимика, пантомимика, интонации голоса, многочисленные непроизвольные сопутствующие проявления).

Предварительное знакомство сотрудника ОВД с материалами, содержащими данные о личности допрашиваемого, может быть формальным, схематичным, крайне ограниченным.

Непосредственная встреча с допрашиваемым, впервые впечатления о нем являются основным информационным источником для принятия той или иной тактики поведения, использования наиболее действенных приемов общения.

Существенно и первое впечатление, оказываемое самим сотрудником. Первые впечатления и оценки нередко доминируют в последующем общении.

Благожелательное знакомство, сообщение своего имени и отчества, обращение к допрашиваемому по имени и отчеству, опрятный внешний вид, достойная, но не надменная манера поведения – все это формирует первое впечатление о сотруднике.

Особенно значимы первые фразы сотрудника, их лексическое построение и эмоциональная тональность. Она не должна содержать ничего отрицательного в отношении личности допрашиваемого лица. «Золотое правило» поведения сотрудника на данной стадии контактного взаимодействия – не допустить ничего, что может вызвать негативное к нему отношение.3

Поведение сотрудника должно быть естественным, не манерным, спокойным, уверенным и достойным. Своим корректным поведением он должен возбуждать у допрашиваемых лиц так называемый личностный резонанс – психическое заражение личностными качествами - уверенностью, честностью, профессиональной компетентностью.

В ряде случаев допрашиваемые лица первоначально проявляют стеснительность, скованность, недоверчивость. Обстановка формализма усугубляется и первоначальным заполнением в протоколе допроса анкетных данных допрашиваемого.

Интерес к личности допрашиваемого находит обычно соответствующий эмоциональный отклик. Во многих случаях сотрудник специально подчеркивает положительные стороны в биографии допрашиваемого, привлекательные стороны его характеристики, отдельные проявления гражданственности, порядочности и т. п.

Большие возможности для общения дают профессия допрашиваемого, его личные интересы, общественная деятельность, служба в армии и т. п.

Сотрудник должен рефлексировать ситуацию, в которой оказалось допрашиваемое лицо, проявлять сочувствие по этому поводу, оказывать помощь в нахождении правильного, оптимального для данной личности выхода из создавшегося положения.

Предлагая допрашиваемому эмоционально значимые для него темы, сотрудник анализирует его ценностную ориентацию, эмоциональные предпочтения, эмоциональную устойчивость или неустойчивость, определяет его мимическую «маску»4, приемы поведенческой адаптации.

Не следует поощрять ни чрезмерную свободу поведения допрашиваемого