Содержание
Задание 1 2
Задание 2 4
Задание 3 6
Ситуация 7 8
Список нормативно – правовых актов и используемой литературы 11
Задание 1
Дать характеристику качества двух единиц продукции одного вида по 13 группам показателей качества.
Для рассмотрения выберем два холодильника:
Группы показателей качества
Показатели качества «Ariston» (численное значение)
Показатели качества «Nord» (Численное значение)
1. Показатели назначения
Двухкамерный, система «no frost», 2 компрессора, температура заморозки: -240С (1)
Однокамерный, 1 компрессор, температура заморозки: -180С (0)
2. Показатели безотказности
Не требует разморозки:
Продолжительный период работы. (1)
Разморозка 1 раз в 3 месяца (0)
3. Показатели долговечности
Срок службы 15 лет (1)
Срок службы 7 лет (0)
4. Показатели ремонтопригодности
Ремонт на месте эксплуатации (1)
Ремонт в специализированных мастерских (0)
5. Показатели сохранности (сохраняемости)
Гарантия 5 лет (1)
Гарантия 3 года (0)
6. Показатели экономного использования ресурсов
Класс энергопотребления А, расход эл/энергии – 1.5 кВт*час/сут. (1)
Класс энергопотребления В, расход эл/энергии – 2,0 кВт*час/сут. (0)
7. Эргономические показатели
Перенавешиваемые дверцы, морозильная камера – внизу (удобно и экономично по потреблению электроэнергии) (1)
Морозильная камера внутри холодильника, сверху (0)
8. Эстетические показатели
Строгие формы, сочетание с другой бытовой техникой (1)
Стандартная прямоугольная форма (0)
9. Показатели транспортабельности
Наличие 4х колёс. Неудобен при погрузке и разгрузке (большие габариты). Транспортировка только в вертикальном положении (1)
Отсутствие колёс. Транспортировка только в вертикальном положении (0)
10. Показатели стандартизации и унификации
Стеклянные полки, итальянские комплектующие (компрессоры). Степень унификации: до 80% (1)
Отечественные комплектующие, полки из металлической решётки. Степень унификации: до 50% (0)
11. Показатели безопасности
Двойная изоляция шнура, дополнительная фторопластовая изоляция шнура (1)
Изоляция шнура, обычная ПВХ-изоляция (0)
12. Экологические показатели
Экологически безопасен. Использованы экологически чистые материалы фирм: «BASF» и «BAYER» (1)
Экологически безопасен (1)
13. Экономические показатели
18000 рублей (0)
9590 рублей (1)
Задание 2
Разработать программу повышения качества работы предприятия.
ОАО «Гипросвязь-4» - признанный лидер по разработке и проектированию систем связи за Уралом. Успешную работу ОАО «Гипросвязь-4» определяют три основных компонента: высокий профессионализм сотрудников; современная техническая и информационная база; высокое качество проектной продукции. В ОАО «Гипросвязь-4» уделяется много внимания вопросам технического перевооружения и профессиональной подготовки специалистов. В институте действует система непрерывной подготовки специалистов. Сотрудники ОАО «Гипросвязь-4» повышают уровень квалификации в российских и зарубежных учебных центрах. В институте регулярно проводятся учебные семинары представителями отечественных и зарубежных фирм – производителей оборудования.
№ п/п
Мероприятия
Сроки проведения
Необходимые ресурсы, руб.
Ответственный исполнитель (должность)
1
Повышение квалификации специалистов
постоянно
20000 руб/мес
Менеджер по персоналу
2
Техническое перевооружение
постоянно
30,000,000 руб/год
Главный инженер
3
Разработка новых передовых технологий
постоянно
150,000 руб/мес
Главный технолог
4
Набор молодых специалистов
постоянно
10,000 руб/мес
Менеджер по персоналу
5
Реклама
постоянно
50,000 руб/мес
Менеджер по рекламе
6
Аренда служебного транспорта
ежедневно
30,000 руб/мес
Начальник блока логистики
7
Отдых для сотрудников (санатории и т. п.)
Раз в год
10,000,000 руб/год
Менеджер по персоналу
Проводимые мероприятия дадут возможность:
1. Освоение дополнительных и смежных профессий рабочими и специалистами;
2. Увеличение объёмов производства на новом высокопроизводительном оборудовании;
3. Уменьшение затрат оборотных средств с помощью ресурсосберегающих технологий;
4. Обеспечение преемственности кадров, расширение направлений работ;
5. Расширение рынка сбыта, налаживание коммерческих связей для наращивания производства;
6. Повышение загрузки собственного транспорта, снижение затрат при аренде транспорта сторонних организаций;
7. Восстановление рабочей силы рабочих и служащих для последующей высокопроизводительной работы.
Задание 3
Построить р-карту.
Вариант 7. Количество выборок: 27. Размер выборки: 290.
Данные варианта:
Номер выборки
Число дефектов
Номер выборки
Число дефектов
1
4
15
12
2
8
16
17
3
12
17
9
4
10
18
13
5
14
19
12
6
9
20
14
7
11
21
14
8
13
22
12
9
14
23
21
10
8
24
13
11
10
25
12
12
11
26
13
13
7
27
12
14
11
Построение р-карты:
Ситуация 7
Гражданка Иванова приобрела в магазине 1кг колбасы, но она оказалась: непригодной для употребления, поскольку истек срок годности. Торговая инспекция произвела проверку магазина. Факт продажи непригодной колбасы подтвердился, однако накладных на нее а магазине не оказалось. Заведующая объяснила, что эта колбаса в количестве 8 кг была приобретена продавцами рынке для личных нужд. Запах продукта им не понравился, и они тут же продали ее в магазине покупателям. Гражданке Ивановой объяснили, что поскольку документы на колбасу не обнаружены, она не может защитить права как потребитель.