РЕФЕРАТ

Работа на тему: «Планирование маркетинговой деятельности предприятия» выполнена на примере предприятия ООО «Вокруг света». Объем работы – 34 листов. В работе представлено 7 таблиц, 1 рисунок , 5 приложений и 28 источников литературы.

Первая глава работы «Теоретические основы продвижения туристических услуг» посвящена исследованию роли и сущности маркетинга в туризме, а также методов продвижения туристического продукта и стратегических решений по продвижению турпродукта.

Вторая глава «Разработка маркетингового плана стимулирования сбыта туристического агентства ООО «Вокруг света» посвящена описанию предприятия ООО «Вокруг света», а также анализу текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности, и выбору целевых сегментов, разработке программы стимулирования ООО «Вокруг света».

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 6

1.1. Понятие и роль маркетинга в туризме 6

1.2.Методы продвижения туристического продукта 8

1.3. Стратегические решения по продвижению турпродукта 14

2. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ООО «Вокруг света» 18

2.1. Общая характеристика туристического агентства «Вокруг света» 18

2.2. Анализ текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности ООО «Вокруг света». Выбор целевых сегментов 20

2.3. Разработка программы стимулирования сбыта ООО «Вокруг света» 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34

ПРИЛОЖЕНИЯ 36

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы наша страна пытается перевести экономику на рыночные принципы развития и хозяйствования. В рыночной экономике огромная роль принадлежит индустрии туризма и гостеприимства. Эта отрасль народного хозяйства призвана быть, как бы, визитной карточкой страны. Помимо всего прочего эта отрасль приносит большие прибыли и вносит существенный вклад в развитие национальной экономики. Развитие отрасли туризма и гостеприимства приведёт в конечном итоге к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. В настоящее время проявляется интерес и к туризму в России, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но занимающей незначительную долю в мировом туристском потоке (1,5%).

Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.

Актуальность данной темы состоит в повышении прибылей и доходов туристических фирм в городе Хабаровске.

Целью данной работы является разработка программы стимулирования сбыта туристического продукта.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1. рассмотреть понятие и роль маркетинга в туризме

2. рассмотреть основные методы продвижения туристического продукта

3. рассмотреть основные стратегические решения по продвижению турпродукта

4. рассмотреть общую характеристику туристического агентства ООО «Вокруг света»

5. провести анализ текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности ООО «Вокруг света», а также выбор целевого сегмента

7. разработать маркетинговый план ООО «Вокруг света»

В качестве объекта исследования в работе выступает туристическое агентство «Вокруг света».

В качестве предмета исследования процесс продвижения туристических услуг предприятием.

В качестве методов исследования в работе использованы методы анализа.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.1. Понятие и роль маркетинга в туризме

Целью данного параграфа является исследование понятия и роли маркетинга в туризме.

Туристический маркетинг – совокупность методов и приемов сбора и анализа данных, направленных на выявление возможностей удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических, экономических и социальных факторов, а так же на решение задач рационального ведения туристической организации.

Цель маркетинга - распознать, идентифицировать и оценить существующий или скрытый спрос на товары и услуги, которые предприятие предлагает или может предложить, и направить усилия фирмы на разработку, производство, распределение, продажу и продвижение этих товаров и услуг.

Цель тур маркетинга – приносящая прибыль работа по обслуживанию и удовлетворению потребностей клиентов. Как сказал вице-президент знаменитой сети отелей ''Шератон'', наша цель – приносящая прибыль работа по обслуживанию и удовлетворению потребностей клиентов. С этой точки зрения маркетинг должен служить четко выраженной задаче: как успешнее