Содержание
Введение 3
1. Понятие, содержание и значение организационной культуры 5
1.1. Понятие организационной культуры 5
1.2. Свойства и структура организационной культуры 10
1.3. Процесс формирования организационной культуры фирмы и значение организационной культуры для развития организации 14
2. Анализ организационной культуры в супермаркете «Три Толстяка» 25
2.1. Краткая характеристика организации 25
2.2. Структура управления и анализ кадрового состава супермаркета «Три Толстяка» 29
2.3. Диагностика организационной культуры супермаркета «Три Толстяка» 32
3. Разработка мероприятий по развитию организационной культуры супермаркета «Три Толстяка» 44
3.1. Необходимость развития организационной культуры супермаркета «Три Толстяка» 44
3.2. Направления развития организационной культуры супермаркета «Три Толстяка» 48
3.3. Социально-экономический эффект предлагаемых мероприятий 51
Заключение 58
Список литературы 60
Приложения 63
Введение
Одной из актуальных задач менеджмента на современном этапе его развития является изучение организации, ее внутренней культуры. В последнее время в общей проблематике теории менеджмента значительное место стало отводиться влиянию организационной культуры на деятельность предприятия, в то же время необходимость всестороннего изучения организации, ее культуры неоднократно отмечали исследователи. Так, Мильнер Б. З. особенно подчеркивал важность исследования организации, т. к. общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни – экономика, наука, культура, образование, даже личная жизнь [5].
Изменения объективных условий функционирования организаций, характерные для XX века, внесли много нового в развитие взглядов на организацию, которая представляет собой крайне сложное явление, включающее в себя все, что создано человеческим разумом и руками.
Поэтому теоретические основы построения организации как части общей науки об управлении, разрабатывались на стыке различных областей знаний – менеджмента, социологии, психологии, антропологии, юриспруденции.
Каждая из перечисленных наук выделяет в качестве предмета своего исследования одну из ее сторон или частей, подходит к ее изучению со своими методами и способами, формулируя при этом свое понимание и определение организации и организационной культуры.
В современных науках понятие «организация» относится к числу фундаментальных, при этом данный термин не имеет однозначного определения и используется в различных контекстах в различных значениях.
Цель курсовой работы заключается в изучении теоретических и практических основ формирования и развития организационной культуры.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо поставить и решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы формирования и развития организационной культуры;
- провести анализ организационной культуры на предприятии;
- разработать рекомендации по развитию организационной культуры.
Объект исследования – организационная культура супермаркета «три Толстяка» г. Хабаровска.
Для написания данной работы были использованы труды таких авторов как Герчикова И.Н., Грицай А., Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У., Дугина О., Еропкин А.М., Занковский А.Н., Карташова Л.В. и др.
Курсовая работа состоит из трех глав, введения и заключения.
В первой главе рассматривается понятие организационной культуры, свойства и структура организационной культуры, процесс формирования организационной культуры фирмы и значение организационной культуры для развития организации.
Вторая глава курсовой работы посвящена анализу организационной культуры в супермаркете «Три Толстяка».
В третьей главе работы разработаны рекомендации по развитию организационной культуры в супермаркете «Три Толстяка».
1. Понятие, содержание и значение организационной культуры
1.1. Понятие организационной культуры
Термин «организационная культура» имеет множество трактовок, от самых узких до широких. Большинство из этих трактовок сводится к тому, что организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.
В научной литературе встречаются различные толкования термина «корпоративная (организационная) культура». Наиболее полным определением, на наш взгляд, является следующее: корпоративная (организационная) культура – это совокупность межличностных ценностей, норм и стилей поведения, общения и реализации трудовых обязанностей, культурных и экономических приоритетов развития коллектива предприятия, неформальная социально-групповая структура коллектива и прочие социально-психологические характеристики персонала предприятия в их органической взаимосвязи [4, с. 88].
Отдельные ученые рассматривают культуру организации как складывающиеся межличностные ценности, шаблоны, стереотипы, традиции (обычаи) и нормы, разделяемые сотрудниками предприятия.
Другие включают в организационную культуру неформальный образ реально существующего предприятия, который исторически сформировался в недрах предприятия и присущий этому предприятию набор ценностей,