СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Интернет-реклама как средство продвижения в гостиничном бизнесе 4
1.1. Методы продвижения гостиничных услуг посредством интернета 4
1.2. Использование интернет-рекламы в гостиничном бизнесе 14
Глава 2. Анализ интернет-рекламы гостиничных услуг в г. Хабаровске 26
2.1. Основные тенденции интернет-рекламы гостиниц г. Хабаровска 26
2.2. Анализ особенностей корпоративных сайтов гостиничных предприятий г. Хабаровска 31
2.3. Графическое представление результатов исследования 32
Заключение 43
Список литературы 44
Введение
Актуальность. В последнее время происходит бурное развитие систем телекоммуникаций, одним из ключевых элементов которых является глобальная компьютерная сеть Internet и ее главный сервис WWW (World Wide Web). Internet представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает уникальными возможностями для рекламы: сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин, на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам, о сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т. д.).
На сегодняшний день фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в формировании и продвижении которого значительную роль играет реклама, а в связи с развитием систем коммуникаций – интернет-реклама.
В Хабаровске гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются новый ресторан или гостиница. Новые маркетинговые концепции создаются с целью максимально полного удовлетворения потребностей определенных групп потребителей. Предприятия создаются, а через некоторое время часть из них не выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. И немаловажную роль в поддержании конкурентоспособности гостиничных услуг сегодня играет реклама в интернет.
Цель: изучить специфику использования интернет в качестве средства продвижения гостиничных услуг.
Задачи:
1. Изучить методы продвижения гостиничных услуг посредством Интернета;
2. Рассмотреть сущность интернет-рекламы в гостиничном бизнесе;
3. Провести анализ интернет-рекламы гостиничных услуг в г. Хабаровске.
Глава 1. Интернет-реклама как средство продвижения в гостиничном бизнесе
1.1. Методы продвижения гостиничных услуг посредством интернета
В условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиничных предприятий является обеспечение рекламной деятельности гостиницы.
Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация, знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.
Стремительный рост числа пользователей сети начался после появления нового сервиса — Всемирной Паутины (WWW, W3, World Wide Web) — распределенной гипертекстовой системы для доступа к различной информации, расположенной по всему миру.
Всемирная компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес.
Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации.
В странах Западной Европы и США гостиничные услуги занимают первое место по объему продаж в Интернет.
Использование Internet в качестве одного из элементов системы маркетинга гостиничного предприятия может оказать значительное влияние на положительный имидж фирмы и на осведомленность потребителя о предлагаемых гостиничных услугах. Гостиница или отель может задействовать ресурсы Internet в следующих элементах комплекса маркетинга (которые как раз и будут являться методами продвижения):
1. Реклама. Набор возможностей прямой рекламы гостиничных услуг средствами Internet включает в себя:
Ш размещение информации о гостинице и предлагаемых услугах на собственном Web-сервере,
Ш размещение рекламы на других серверах,
Ш рассылку электронных писем.
Закон Российской Федерации от 18.07.1995 г. «О рекламе» дает следующее определение рекламы: «реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому или юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».