ЭТО ОБРАЗЕЦ
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение……………………………………………………………...............
4
Глава 1
Интернет-маркетинг: особенности и перспективы использования………………………...
8
1.1
Особенности и отличия Интернет-маркетинга от традиционного маркетинга…….…………………………….
8
1.2
Преимущества и недостатки использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности организации….
30
Глава 2
Применение Интернет-технологий в маркетинговой деятельности организации (на примере РА «Sib-media», г. Кемерово)…………..
37
2.1
Анализ уровня использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности РА «sib-media», г. Кемерово……………………………………………………...
37
2.2
Рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности РА «SIB-MEDIA» с помощью применения Интернет-технологий………………
54
Заключение…………………………………………………………………
60
Список используемой литературы……………………………
62
Приложения………………………………………………………………..
66
ВВЕДЕНИЕ
Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного сообщества. Как социальное явление Интернет - глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет обуславливают быстрое развитие мирового информационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управлению бизнесом и маркетингом как одной из его составных частей.
Результаты последних исследований показали, что использование Интернет - технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и организации. В условиях глобальной компьютеризации, роль маркетинга в Интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы.
В данной дипломной работе рассмотрены только некоторые основные характеристики Интернета как маркетингового инструмента. Прежде всего, необходимо акцентировать, что Интернет - это только один из маркетинговых инструментов, т.е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга организации.
Цель дипломной работы – определение основных направлений в использовании средств и возможностей Интернета в качестве маркетингового инструмента организации.
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
* разработать методику исследования отношения организаций к использованию Интернета и Интернет-услуг в маркетинговой деятельности;
* определить основные направления и средства использования Интернета в маркетинговой деятельности организаций, а также выгоды, которые извлекаются пользователями в процессе использования возможностей Сети;
* выявить и исследовать возможные причины, по которым организации не используют Интернет и их намерения использовать Сеть в будущем;
* исследовать, какими Интернет-услугами пользуются организации при реализации маркетинговых задач, и как они оценивают эти услуги;
* выявить потенциальных покупателей Интернет-услуг, их потребности, возможности и намерения относительно покупок услуг в будущем;
* дать сравнительную характеристику использования Интернета и Интернет-услуг по отраслям, выявить общие и специфические черты использования Интернет - технологий в маркетинговой деятельности организаций различных отраслей.
Объектом данной дипломной работы является маркетинговая деятельность организаций.
Предметом – применение Интернет-технологий в маркетинговой деятельности организации (на примере РА «Сиб-Медиа»).
База исследования — РА «Сиб-Медиа» (г. Кемерово).
Данное исследование является продолжением теоретической работы, посвященной определению роли глобальной сети Интернет и Интернет-услуг в маркетинговой деятельности организаций.
Чтобы получить более полное представление об эффективности и целесообразности применения Интернет-маркетинга в г. Кемерово, кроме РА «Сиб-Медиа», были исследованы также другие организации города, различные по масштабу и сферам деятельности. Из 40 предприятий, подлежащих обследованию, 6 предприятий были исключены из дальнейшего анализа, т.к. предоставленных ими данных было недостаточно. Таким образом, мы включили в исследование 34 предприятия, в их числе 4 промышленных фирмы, 4 финансовых, 2 транспортных, 4 строительных, 2 предприятия связи, 2 – СМИ, 3 рекламных агентства, 9 торговых фирм, 2 фирмы, занимающиеся бытовым обслуживанием, и 2 предприятия, занимающихся другой деятельностью.
Методика исследования с позиций поставленных целей и задач предусматривает:
* проектирование анкеты;
* определение метода сбора информации;
* сбор и первичную обработку данных;
* анализ полученных результатов.
Методом сбора информации было выбрано самостоятельное заполнение оставленных анкет, поскольку респонденты могут выбрать любое время в течение недели для заполнения анкеты.
Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении раскрывается актуальность проблемы, цель, задачи, объект и предмет дипломного проекта.
В первой главе дипломной работы сравниваются традиционный маркетинг и маркетинг, основанный на применении Интернет-технологий, проводится изучение преимуществ и недостатков использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятия, и рассматриваются