Влияние организационной культуры на эффективность управленческих решений

Содержание

Введение 3

1. Теоретические аспекты формирования организационной культуры и эффективности управленческих решений 5

1.1. Понятие организационной культуры 5

1.2. Влияние культуры на организационную эффективность 9

1.3. Диагностика предприятий по главным параметрам организационной культуры (метод Г. Хофштеде и Д. Боллинже) 14

1.4 Изменение влияния организационной культуры 20

2. Влияние организационной культуры на эффективность управленческих решений на примере отделения Сбербанка России г.Тюмень 27

2.1 Структура организационной культуры банка 27

2.2. Рекомендации по формированию организационной культуры банка 31

Заключение 33

Список использованной литературы 34

Приложение 1 36

Анкета № 1 36

Приложение 2 39

Анкета № 2 39

Приложение 3 40

Сводный результат обработки анкет 40

Введение

Организационная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.

Вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах, а в России и того позже. Поэтому пришло время серьезно заняться изучением деятельности организации с позиции организационной культуры. Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов.

Наши фирмы и предприятия, еще не ясно осознают, что проблемы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого. Представления о ценностях пришли в движение. Не ясно осознают наши предприниматели и то, что на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество.

Многие западные и российские предприниматели пришли к выводу, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую организационную культуру.

Цель научно-исследовательской работы осветить некоторые важнейшие аспекты проблемы организационной культуры и её влияния на эффективность деятельности организации, а также предпринята попытка оценить организационную культуру пензенского банка «Возрождения и Развития» на основе главных её параметров.

В связи с этим работа имеет научную новизну и практическую ценность, поскольку:

· здесь собран и обобщен материал российских и зарубежных авторов по данной теме;

· предлагается типовая методика исследования данной проблемы, отличающиеся своей универсальностью (подходит для любой отрасли, любого региона и предприятия любой формы собственности);

· проанализированы результаты проведённого исследования;

· предлагаются практические рекомендации по использованию результатов исследований в конкретной работе банка «Возрождения и Развития».

Феномен организационной культуры уже завоевал признание ученых и практиков во всем мире. Она не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех функционирования компании в долгосрочной перспективе. Если можно говорить о том, что организация имеет "душу", то этой "душой" является именно организационная культура.

Цель работы заключается в определении влияния организационной культуры на эффективность управленческих решений.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:

– раскрыть понятие организационной культуры

– описать влияние культуры на организационную эффективность;

– дать хаарактеристку диагностики предприятий по главным параметрам организационной культуры (метод Г. Хофштеде и Д. Боллинже);

– описать изменения влияния организационной культуры№

– описать структуру организационной культуры банка;

– дать рекомендации по формированию организационной культуры банка.

Предмет исследования: факторы, элементы, организация труда.

Объектом исследования является отделения Сбербанка России г.Тюмень.

Основная гипотеза: «правильно сформированная организационная культура предприятия позволяет добиться высокой результативной работы предприятия».

В работе использовались труды как зарубежных, так и отечественных ученых среди них можно выделить таких как Дятлов В.А., Травин В.В., Щекин Г.В., Шкатулла В. И. и др. ученые по изучению кадрового менеджмента.

1. Теоретические аспекты формирования организационной культуры и эффективности управленческих решений

1.1. Понятие организационной культуры

Понятие организационной культуры в последние годы было существенно переосмыслено, и в результате этого оно получило более широкое распространение. Это понятие трактуется на основе двух основных моментов с точки зрения ценностей, превалирующих внутри организации, и с точки зрения культурных структур, обзор которых был сделан голландским исследователем Геерте Хофштеде (G. Hofstede). При этом основное внимание уделяется различиям между национальными культурами. Этот последний аспект имеет огромное значение в условиях, когда усиливаются процессы интернационализации и глобализации бизнеса. Признанное толкование понятия «культура» касается внутренней жизни организации: это образ жизни,