ВВЕДЕНИЕ

Специфика современной жизни требует от субъектов экономиче­ских взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потреби­тельских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое ре­шение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.

В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъ­ектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способ­ность умело применять современные инструменты воздействия на складывающую на нем ситуацию. Совокупность подобных инстру­ментов и составляет основу маркетинга.

Сердцевина маркетинга - ориентация бизнеса на успешное ре­шение рыночных задач. Кредо маркетинга: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.

Методы маркетинга - органический элемент экономической культуры, цивилизованного предпринимательства. Комплекс марке­тинга включает в себя систему организации сбыта продукции и услуг, совершенствование взаимоотношений с покупателями, активное воз­действие на спрос и на рынок в целом, а также инструменты конку­рентной борьбы.

Темой данной работы является маркетинговая деятельность торгового предприятия. Актуальность темы для российских предприятий трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.

Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия нашей страны к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.

Объект исследования – торговые предприятия.

Предмет исследования – направления маркетинговой деятельности торгового предприятия.

Цель исследования – разработать предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия ЗАО «Электрокомплектсервис».

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы маркетинговой деятельности торгового предприятия;

- дать общую характеристику деятельности ЗАО «Электрокомплектсервис»;

- проанализировать основные технико-экономические показатели деятельности ЗАО «Электрокомплектсервис»;

- провести анализ маркетинговой деятельности предприятия, включающий анализ внешней среды, оценку деятельности предприятия по товародвижению, деятельность персонала в области управления маркетингом.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что поведение торговых предприятий на рынке будет успешным при условии максимального использования возможностей маркетинга.

Особенности объекта и предмета исследования обусловили выбор методов: контент-анализ документов, включенное наблюдение.

Предварительное знакомство с литературными источниками по избранной теме говорит о том, что разработанность темы достаточно велика, как в отечественной, так и в зарубежной литературе. В своей работе мы будем в основном опираться на труды следующих авторов: Г.Л. Багиев [7], Г.Д. Болгт [9],Ф. Котлер [26; 27; 28], Ж.-Ж. Ламбен [29], Э. Уткин [53] и др.