Содержание
Глоссарий 3
Введение 5
1. Понятие процесса принятия решения 6
2. Методы принятия управленческих решений. Классификация проблем и решений 8
3. Принятие управленческих решений в условиях психологической напряженности 13
4. Принятие управленческих решений в сложных ситуациях и трудности его осуществления 17
Заключение 21
Список литературы 23
Глоссарий
* Качество управленческого решения – степень соответствия ее общепринятым требованиям и стандартам.
* Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.
* Объект управления – часть исполнительного механизма, осуществляющая основную (исполнительскую, производственную) деятельность.
* Организация – социальная общность, группа людей, объединенных общей программой, общей целью или задачей.
* Организационная культура – все, что создается людьми, признается и усваивается организацией. Организационная культура (ОК) охватывает как материальную, так и нематериальную сферу.
* Организационная система– социотехническая система, осуществляющая деятельность, направленную на решение сложной социальной проблемы.
* Организационное поведение - совокупность действий и поступков индивида по его адаптации к условиям и требованиям окружения.
* Ответственность – необходимость кому-либо отдавать в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение.
* Персонал управления - персонал организации, осуществляющий непосредственное руководство управляемым объектом, выработку необходимых решений и подготовку информации.
* Результативность – способность организации производить продукцию, удовлетворяющую или превосходящую заданным параметрам.
* Решение – процесс и результат выбора способа и цели действий из ряда альтернатив в условиях неопределенности.
* Стадия подготовки УР - экономический анализ ситуации на микро – и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, выявление проблем, требующих решение.
* Стадия принятия решения – разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий проводимых на основе многовариантных расчетов.
* Стадия реализации решения – принятия мер для конкретизации решения и доведение его до исполнителя, контроль, оценка полученного результата.
* Супероптимальное решение – такое решение, которое объективно превосходит то, что обычно считалось наилучшим решением проблемы.
* Технология принятия управленческого решения - процесс, состоящий из трех этапов: 1- подготовка решения - выявление и анализ управленческой ситуации; 2- принятие решения - оценка альтернативных вариантов и выбор единственного решения; 3- реализация решения.
* Управленческое решение – директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.
* Управленческая ситуация - сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку (внешнюю среду), в которой вырабатывается управленческое решение.
* Цель управления - обеспечение слаженной работы звеньев системы управления для выполнения договорных обязательств при экономически целесообразном использовании всех видов ресурсов.
* Эффективность УР – отношение нового ресурса или прироста старого в результате процесса подготовки и реализации УР в организации к затратам на этот процесс.
Введение
Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.
Поэтому актуальность этой темы выражается в том, что работник принимает те или иные решения и ему необходимо знать поведенческие аспекты в принятии управленческих решений.
Цель работы – исследовать поведенческие аспекты и методы принятия управленческих решений.
Задачи работы:
1. Изучить литературу по теме поведенческие аспекты и методы принятия управленческих решений
2. Систематизировать, классифицировать информацию по поведенческим аспектам и методам принятия управленческих решений
3. Скомпоновать, рекомендации по совершенствованию поведенческих аспектов при принятии управленческих решений.