СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1
1. Развитие и анализ стратегического управления………………………..7
1.1. Возникновение потребности в стратегическом управлении……….7
1.2. Развитие стратегического управления……………………………….17
1.2.1. Сущность стратегического управления………………………………17
1.2.2. Содержание и функции стратегического управления………………23
1.2.3. Стратегии и факторы влияющие на их выбор……………………….27
1.3. Использование метода «сценариев будущего» в СУ………………..31
1.4. Принцип управления на основе модели ЕФУК……………………….33
1.5.Методы управления сопротивления по А.Ансоффу………………….36
1.6.Модели стратегического управления……………………………………38
1.7.Бенчмаркинг и самооценка………………………………………………..43
Глава 2
2.1. Анализ отрасли телекоммуникационных услуг………………………..50
2.2. Оценка ОАО «Яртелеком». SWOT- анализ…………………………….52
2.3. Исследование путей совершенствования управления и
обоснование выбора модели…………………………………………………..54
2.4. Оценка показателей организации по критериям модели ЕФУК…….57
2.5. Разработка программы развития системы управления
качеством ОАО «Яртеком» на период 1999-2003г.г……………………….58
«Прогресс и качество».
2.6. Разработка политики ОАО «Яртелеком» в области качества………58
2.7. Применение SPASE-анализа для выбора
стратегии в ОАО «Яртелеком»……………………..60
2.8. Анализ планового и фактического валового дохода 1998 и
1999 ОАО «Яртелеком»………………………………………………………..63
2.9. Анализ дохода от основной деятельности ОАО «Яртелеком»…….64
2.10. Сравнение объема капитальных вложений ОАО
«Яртелеком» с другими операторами центрального региона…………..65
Глава 3.
3.1. Ошибки при выборе стратегии…………………………………………….66
3.2. Приведение стратегии в соответствие со сложившейся ситуацией..74
3.3. Методы доводки стратегии. Определение позиции
организации на рынке…………………………………………………………….79
3.4. Тринадцать заповедей разработки или выбора успешных
деловых стратегий…………………………………………………………………79
3.5. С какими стратегическими проблемами сталкиваются фирмы……….82
Заключение………………………………………………………………………….88
Список использованной литературы……………………………………………93
Приложения………………………………………………………………………. .97
Введение
Окружающий нас мир представляет из себя чрезвычайно сложную систему, в которой разнообразные события возникают как результат взаимодействия между собой очень многих элементов. Оказывая воздействия на ход одних событий, никогда нельзя быть уверенными, что это не приведет к такой реакции всей системы, которая сведет на нет все усилия по достижению поставленных целей. Однако без вмешательства в наше окружение вообще не стоит надеяться, что наши цели когда-нибудь будут достигнуты. Поэтому для увеличения шансов на благоприятный исход необходимо активное воздействие на ход событий и структуру наших отношений с ними, иными словами, необходимо управление,
По характеру отношения организации к своему окружению различаются три модели (или способа, типа) управления: административное, ситуационное и стратегическое. Если попытаться выразить смысл каждой их них очень коротко, то следовало бы поставить знак равенства между административным и директивным, между ситуационным и реактивным, между стратегическим и проактивным управлением. Последнему, то есть стратегическому управлению и его методам я уделили особое внимание.
Основной идеей стратегического управления является идея органичного последовательного приспособления организации к изменяющейся обстановке внешней среды идея целевого подхода к решению любых управленческих задач и организации системы управления в целом. Но чтобы уметь приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом всегда выдерживать курс на достижение поставленных целей, организация должна иметь стратегию.
Довольно трудно оказывается дать однозначное определение понятия стратегии, поскольку оно настолько многогранно, что при даже незначительном изменении угла зрения на него, картина меняется весьма существенно.
- Стратегия - это средство достижения конечного результата.
- Стратегия объединяет все части организации в единое целое.
- Стратегия охватывает все основные аспекты организации.
- Стратегия — это долгосрочный план организации.
- Стратегия обеспечивает совместимость всех частей планов организации.
- Стратегия - это результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития.
- Стратегия — это заранее спланированная реакция организации на изменения внешней среды.
Слово стратегия, как известно, очень древнее и происходит оно от греческого strategia, искусство или наука быть полководцем. Значение полководцев в Древней Греции было очевидным. История свидетельствует, что наиболее талантливые и удачливые полководцы очень большое значение придавали правильному построению обеспечения армии, а также решениям, когда вступать в битву, а когда вступать в переговоры с народом, политиками, дипломатами.
Однако использование понятия стратегии не является исключительной прерогативой древних греков. В Древнем Китае в период между 480 и 221 гг. до н.э. уже была написана книга под названием «Искусство стратегии» автора Сун Цу. Очень важен тот факт что уже 23 века понятие стратегии стало неотъемлемым элементом мировоззрения людей. Стратегии придавался смысл, который можно сегодня было бы назвать нормой