Оглавление

Введение 3

1.Состояние туристическо-эскурсионного рынка Российской Федерации 7

1.1.Современное состояние туристско-экскурсионного рынка в Российской Федерации 7

1.2.Основные проблемы и факторы, определяющие развитие экскурсионного туризма 14

1.3.Перспективы развития основных направлений туристско-экскурсионной деятельности на рынке туризма 22

2.Анализ основной деятельности фирмы «Экстра М» и её эффективность на туристическом рынке 28

2.1.Общая характеристика туристической фирмы «Экстра М» 28

2.2.Оценка конкурентной стратегии фирмы. Основные параметры рынка и его целевых сегментов 29

2.3.Анализ финансового состояния туристической фирмы 37

2.4.Организационная структура управления туристической фирмой «Экстра М» 41

3.Повышение конкурентоспособности фирмы на туристическом рынке 46

3.1.Основные направления повышающие конкурентоспособность фирмы на рынке туризма 46

3.2.Совершенствование организационной структуры управления фирмой «Экстра М» и оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности 54

Заключение 59

Список использованной литературы 67

Приложения 71

Введение

На сегодняшний день научных работ, посвященных вопросам конкурентоспособности опубликовано достаточно много как в отечественной, так и в зарубежной лиературе.

В данной работе мною будут рассмотрены теоретические и практические аспекты исследования конкурентоспособности.

А именно, повышение конкурентоспособности, ее основные понятия и осмысление данной проблемы как на международном рынке, так и в России.

В частности без усиления Российского влияния в международном товарообороте мировая экономическая система и экономики других стран будут развиваться отнюдь не теми темпами, как это происходит сейчас.

Тем более наработанный научный потенциал, структура и сегодняшнее состояние экономики России позволяет это сделать. Главное, чтобы у рычагов управления находились грамотные, экономически и психологически подготовленные люди, переживающие за свою страну, за живущих в ней людей, за состояние экономики.

Конкурентоспособность предприятия сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.[22,168]

Конкурентоспособность любого товара сегодня определяется множеством факторов, которые можно классифицировать и представить в виде следующих показателей:

потребительские свойства данного товара;

потребительские свойства товаров-конкурентов;

маркетинговая поддержка данного товара;

маркетинговая поддержка товаров-конкурентов;

характеристики целевых рынков, на которых осуществляется конкурентная борьба; свойства потребителей, за которых ведется конкурентная борьба.

Каждая из перечисленных групп содержит в себе ряд подгрупп.

Таким образом, набор факторов, определяющих конкурентоспособность каждого конкретного товара, оказывается столь значительным и своеобразным, что невозможно предложить единую методику сбора данных по этим факторам, их обработки и идентификации для полной диагностики уровня интенсивности конкурентной борьбы на данном рынке.

Как показывает мировая практика рыночных отношений, взаимосвязанное решение этих проблем и использование данных факторов гарантирует повышение конкурентоспособности предприятия.

Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие.

Качество выполняемых предприятием услуг.

Политику сбыта и качественного сервиса по предоставлению туристических услуг (предпочтения потребителя).

Предпочтения потребителя. (выход фирмы на целевой рынок потребителя, определение своей ниши на рынке ( сегмента)).

Актуальность темы. В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей, регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а - производство и административно-командный механизм распределения, которые регулировали потребление, формировали потребности и выпуск показателей.

В этих условиях проблема конкурентоспособности предприятия и продукции, у производителей практически не вставала, а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рыке.

С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение требовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров.

В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого предприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Практическое значение работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности организации любого вида деятельности.

Объектом исследования являются туристическая компания «Экстра М».

Предметом исследования выступает выявление путей повышения конкурентоспособности фирмы «экстра М».

Информационной базой дипломного исследования являются учебные пособия Волошин Н.И., Исаев Н.В., Емельянова Б. В., Ильина Е.И., Ополченов И.И., Романова А.Н., Коряюгов Ю.Ю., Красильников С.А., Горбашко Е.А, Соболева И.И., Соболевой Е.А., а так же, материалы отчетности фирмы «экстра М», аналитические статьи отраслевых журналов «Туризм», «Российская