«Анализ ассортимента музейных услуг г.Кемерова и перспектив использования праздничных мероприятий»

На сегодняшний день руководство музейных учреждений прекрасно понимает необходимость создания, внедрения и совершенствования культурных продуктов. Проблема эффективного управления ассортиментом музейных услуг в последнее время становится одной из важных управленческих задач, стоящих перед руководителями музейных учреждений.

Активное внедрение новых форм работы с посетителями путем расширения ассортимента предоставляемых услуг и правильная расстановка акцентов в зависимости от спроса - верный путь к эффективности и конкурентоспособности музейного учреждения.

Эффективное управление ассортиментом музейных услуг оказывает положительное влияние на деятельность музея, способствует росту его престижа, генерируют интерес общественности и увеличивают поток посетителей.

Сегодня общество достигло такого развития, при котором сфера услуг стала преобладающей, и население стремится активно организовывать свой досуг. Музей может и должен стать одним из организаторов свободного времени человека.

Музеи начали активно внедрять новые формы работы с посетителями. Одной из таких форм являются праздничные мероприятия – это существенно новая форма массовой научно-просветительной работы музея. Термин «музейные праздники» появился сравнительно недавно, но многие музеи России уже активно используют этот вид услуги. Музейный праздник можно определить как комплекс форм научно-просветительной работы, все элементы которого объединены одной темой, при обязательном использовании музейных предметов, активном участии посетителей, соблюдении ритуальности, использовании различных атрибутов, игровых эпизодов.

В рамках оценки ассортимента музейных услуг г.Кемерова и перспектив использования праздничных мероприятий нами был проведен опрос среди директоров следующих музеев:

1. Кемеровского областного краеведческого музея (КОКМ).

2. Кемеровского областного музея изобразительных искусств (ИЗО).

3. Музея-заповедника «Томская писаница».

4. Кемеровского историко-архитектурного музея «Красная горка».

Поскольку исследование касалось управления ассортиментом музейных услуг, в частности такой востребованной услуги как музейные праздники, мы решили выяснить какова степень использования праздничных мероприятий в деятельности музеев г. Кемерова, что явилось целью исследование.

В выборку вошли 4 директора музеев г.Кемерова (100%), которые непосредственно занимаются управлением (утверждением) ассортиментной политики музея.

Половина респондентов (50%) женского пола, другая половина – мужского.

Стаж работы опрашиваемых выглядит следующим образом:

- 25 лет - 2 человека (50%);

- 6 лет – 1 человек (25%);

- 3 года – 1 человек (25%).

Первый шаг проводимого исследования заключался в необходимости выяснить проводятся ли в музеях г. Кемерова праздничные мероприятия. Мы получили следующие результаты: все респонденты ответили на этот вопрос положительно, что составило (100%). Однако, респонденты считают, что проводимые праздничные мероприятия не носят массовый характер, проходят исключительно в стенах музея и, как правило, сопровождаются бесплатным входом для посетителей. К таким праздникам респонденты относят: «День знаний» (1 сентября), «Международный день музеев» (8 мая), Рождество, Масленица, Иван Купала.

Необходимо выделить, что «Томская писаница», находящаяся за пределами города и являющаяся музеем-заповедником, как никакой другой музей имеет возможности в проведении музейных праздников. Все остальные музеи ограничены территориальными рамками, а потому склонны проводить музейные мероприятия не массового характера (от 20 до 200 человек).

Второй шаг заключался в том, чтобы выяснить какую долю в ассортименте музейных услуг музеев г.Кемерова занимают праздничные мероприятия.

Исходя из полученных результатов, был сделан вывод, что самой распространенной формой музейной работы являются экскурсии. Средний удельный вес этого вида услуг составляет 57,5%. Лекции в среднем занимают 16,25%, музейные праздники стоят на третьем месте – 11%, четвертое место занимают проведение выставок – 7,5%. Семинары в работе музея еще менее распространены и в среднем составляют 3,75%.

Несмотря на то, что музейные праздничные мероприятия, в общей совокупности, занимают третье место, они незначительны в деятельности музеев г.Кемерово. Исключение составляет только музей-заповедник «Томская писаница». Этот вид услуги, наряду с семинарами, является самым неразвитым в музеях. Музеи г. Кемерово в своей деятельности в основном ориентированы на традиционные методы работы.

Третий шаг. Далее мы пытались выяснить, считают ли респонденты музейные праздники наиболее интересной формой массово-просветительской работы для населения.

Исходя из полученных данных - 75% опрошенных считают праздники, как вид музейной услуги, наиболее интересными. Другие 25% не согласны с ними. Последние подчеркивают существование и других не менее интересных формах работы с населением, таких как: экскурсии, выставки, музейные занятия и т.п.

Четвертый шаг. На данном этапе мы выяснили, имеются ли в музеях г.Кемерова необходимые ресурсы для проведения праздничных мероприятий.

Были получены следующие результаты: половина респондентов – директора «Томской писаницы» и «Красной горки» (50%) считают, что имеются ресурсы для проведения музейных праздников, другая половина – директора КОКМ и ИЗО (50%) придерживается крайне противоположного мнения. Таким образом, можно констатировать, что мнение разделились. Для того, чтобы лучше разобраться в этом вопросе, необходимо перейти к пятому шагу нашего исследования.

Пятый шаг. Здесь респондентам предоставлялось возможность самостоятельно определить те ресурсы, которые находятся в пользовании