Содержание

Введение 3

1. Паблик Рилейшнз (ПР) в современной управленческой деятельности 4

1.1. Основные сферы деятельности службы ПР предприятия 4

1.2. Принципиальная модель ПР. Функции специалистов ПР 6

1.3. Опыт ПР в России и зарубежных странах 11

2. Практическая часть 14

Заключение 27

Список литературы 28

Введение

Рыночные условия способствуют созданию различных методов продвижения продукции, завоевания своей доли рынка, борьбы за своих клиентов, потребителей. И сегодня эту функцию выполняет не только реклама, но и работа по связям с общественностью вообще. Более того, от успешности проведения этой работы зависит жизнеспособность предприятия, организации в принципе. Ведь работа с общественностью предполагает контакт с такими аудиториями, как потребители поставщики, пресса, группы давления, государственные административные органы, акционеры и т.д. Список этот не является закрытым, полным, поскольку контактные аудитории специфичны для каждой отрасли, предприятия.

Если потребители хорошо информированы о товарной марке, знают о ее преимуществах по сравнению с другими, если информация о новинках от фирмы производителя у них постоянно на слуху, если есть возможность узнать более подробную и самую свежую информацию на сайте компании, то это все будет способствовать постоянному сбыту, а также повышению его уровня.

Если поставщики знают, чем живет и дышит фирма, которой они поставляют продукцию, знают о её особенностях, ее специфичном оборудовании и т.д., им будет легче предложить что-то более совершенное, что существует на сегодняшний день.

Цель данной работы – рассмотреть Паблик Рилейшнз в современной управленческой деятельности.

Задачи – изучить основные сферы деятельности службы ПР предприятия, рассмотреть функции специалистов ПР, рассмотреть опыт ПР в России и зарубежных странах.

1. Паблик Рилейшнз (ПР) в современной управленческой деятельности

1.1. Основные сферы деятельности службы ПР предприятия

В каждой фирме устанавливается свой, особый набор тех работ, которыми занимается отдел ПР, в силу того, что само понятие «связи с общественностью» смазывает границы распространения ответственности службы. В самом лучшем, оптимальном случае служба по связям с общественностью должна отвечать за весь спектр отношений компании с внешним миром, то есть курировать следующие направления деятельности.

1. Собственно ПР, или связи со СМИ и работа с региональными пресс-службами.

Отдел по связям с общественностью является единственным подразделением компании, которое контактирует с журналистами, дает комментарии и выпускает в свет данные о производственной деятельности. Отделы на предприятиях, имеющие аналогичные функции, должны также подчиняться службе ПР, как и многотиражные заводские газеты, если их еще не успели упразднить[12, с.235].

2. Организация участия компании в различного рода общественных мероприятиях.

Любая конференция, форум или выступление руководителей на совещаниях должны готовиться под предводительством службы по связям с общественностью. Иначе, весь имиджевый эффект такого рода мероприятий может быть спущен на тормозах. Иногда – в сотрудничестве с маркетингом- ПР –отдел вовлечен и в подготовку отраслевых выставок, в которых должна участвовать любая уважающая себя компания.

3.Реклама.

Если служба ПР вырастает до размера управления или, хуже того, департамента, рекламными делами в ней заведует отдел. В противном случае ответственность за размещение рекламных объявлений в прессе или на телевидении, за планирование рекламных компаний и дизайн виниловых щитов и растяжек несет один-единственный менеджер. Великое множество рекламных агентств ежедневно дает российским олигархическим компаниям такое же множество волонтеров на подобные должности – общеизвестно, что на службе у олигархов работы ощутимо меньше, зарплата больше , а бюджет (главное для любого рекламщика) стабилен и не вынуждает заниматься постоянным поиском новых клиентов[4, с.152].

4. Изготовление презентационной полиграфической продукции.

Кто должен нести ответственность за подготовку и печать корпоративных брошюр, листовок, календарей? Скорее всего, эта сфера также будет подчинена отделам по связям с общественностью Полиграфия обычно не готовится силами сотрудников самой ПР-службы, для этого нанимается рекламное или дизайнерское агентство, подыскивается типография. Естественно, такое партнерское агентство должно быть сверх надежным: сроки сдачи брошюры в печать вечно поджимают , а президент компании требует уже готовый тираж брошюры к очередной конференции. В такой ситуации очень многое зависит от расторопности и опыта изготовителя – если агентство проверенное, тираж придет в срок, пусть даже с день самой конференции.

5. Ведение интернет – сайта.

Когда помощник крупной промышленной компании получает задание составить справку о какой – либо организации, его первым делом является поиск соответствующего сайта в глобальной сети. Первая страница корпоративного сайта – это лицо компании, которое многое может рассказать и об истории, и об уровне работы компании. К созданию корпоративного Интернет-ресурса нельзя относиться легкомысленно, как к нему еще до сих пор относятся некоторые отсталые компании. Расходы на его изготовление и содержание минимальны, а эффект может быть значительным, если грамотно поставить работу. Раскрутка интернет-сайтов – тоже особая наука, все тонкости которой человеку еще предстоит опробовать, но главный закон жизни популярности любого ресурса прост: чем чаще обновляется информация