№ заказа

№ 656.1

Тема, вариант.

Этикет и имидж делового человека

Дисциплина.

Этикет и протокол делового общения

Исполнитель

Лещенко Н.А.

Оглавление.

1. Понятие «деловой имидж». 3

2.Принципы формирования имиджа 4

3. Роль этикета в создании делового имиджа 6

Список литературы. 7

1. Понятие «деловой имидж».

Как замечает учёный О.М. Огарёва, «при высокой конкуренции на рынке труда в настоящее время недостаточно быть квалифицированным специалистом, необходимо создать свой собственный привлекательный имидж делового человека».

Если дословно переводить с английского слово " image ", то в буквальном смысле оно означает "образ". Следовательно, когда говорят об имидже человека, говорят о том его образе, который возник у других людей.

Причем, под "образом " имеется в виду не только визуальный, зрительный вид, облик, но и образ мышления, действий, поступков. Иначе говоря, в данном случае русское слово "образ" должно употребляться в широком смысле - как представление о человеке мнение о нем. Понятие "имидж" может быть применимо не только к человеку, но и к организации, и даже к стране. В любом случае имидж  делают люди. Таки

Также верно и утверждение: имидж фирмы влияет на имидж: ее сотрудников. Какие же качества организации – фирмы могут повлиять на имидж её сотрудников? Как считает О.М. Огарёва, к таким качествам можно отнести: авторитет,

уважение, отношение к покупателям, качество упаковки товаров, доставка клиентам, благотворительность и другие. Из перечисленных и других элементов складывается имидж фирмы, клиентам становится ясно, что это за организация и к чему она стремится.

Сложившееся о вас мнение окружающих будет определять их психологическую готовность, допустим, разговаривать с вами почтительно, стремиться сотрудничать, или наоборот, вообще не разговаривать с вами, игнорировать вас. Поэтому основная задача делового человека- сформировать у потенциальных клиентов и партнёров на себя соответствующую установку (определенное мнение о себе).

2.Принципы формирования имиджа

Первый технологический принцип формирования имиджа:

1. Воздействуй на людей с целью создания у них "нужного" мнения.

Необходимо влиять не только на их сознание ("Знайте, я хороший человек, и сейчас я вам это докажу..."), но и на их подсознание, чтобы у них помимо их воли