Содержание

Введение 3

1. Исследование и проектирование структур управленческих решений 4

2. Общенаучные методы исследования систем управления 7

3. Практическая часть 10

Заключение 16

Список использованной литературы 17

Введение

Трудно переоценить роль организаций в жизни общества, поскольку вся

жизнь человека протекает в рамках различных организаций. Семья, школа,

коллектив, в котором проходит работа или учёба, - это различные типы

организаций. В настоящей работе основное внимание уделено деловым

организациям, занимающимся хозяйственной и коммерческой деятельностью, предприятиям, фирмам, компаниями.

Отличительной чертой работы этих организаций в настоящее время

состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических

условиях. И чтобы выжить и сохранить способность к развитию предприятия должны постоянно адаптироваться к окружающей их среде. Это обстоятельство накладывает определённые требования к система управления организацией. Она должна отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, быть адекватной сложной технологии производства, учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров (услуг), учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание неопределённости внешней среды и некоторые другие требования.

Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и

глубоком знании деятельности организации, что требует проведения

исследования систем управления.

Система управления организацией является сложной системой, созданной

для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определённых ограничениях.

В настоящей работе рассмотрены методы систем управления организациями, показана роль исследования в управлении. На основе теоретических знаний проведён анализ структуры управления ООО «Поиск», сделаны предложения по улучшения структуры управления.

1. Исследование и проектирование структур управленческих решений

Маркетинг - это система организационных, технических и финансових мероприятий с целью интенсификации сбыта продукту, которая направлена в конце концов на создание определенного жизненного стандарта. Маркетинг - это не только определение вкусов и привычек потребителей, но и управление ими и формирование таковых. Маркетинг - одна из самых важных составляющих коммерческого успеха. Маркетинг нужен для того, чтобы найти грамотные ответы на самые больные вопросы. Маркетинг как система управления имеет свои принципы, функции. методы и структуры. Основополагающим принципом маркетинга является обоснованный свободный выбор определенных целей и стратегии функционирования и роли фирмы в целом. Другой главный принцип маркетинга - комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями компании. Общие методы и принципы маркетинга определяются конкретными направлениями деятельности предприятия[4, с.398].

Для достижения коммерческого успеха необходимо:

n изучение рынка, анализ конъюнктуры, емкости рынка и поведения контрагента;

n прогноз рынка, т.е. прогноз спроса и предложения на товар или услугу в определенный промежуток времени;

n оценка собственных возможностей:

n стратегия выхода на рынок;

n формирование спроса и стимулирование сбыта;

n контроль деятельности.

Для достижения целей необходимо использовать двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны - тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и привычек клиентов, ориентирование производства на эти потребности, адресность выпускаемой продукции. С другой стороны - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование покупательских предпочтений. Деятельность любой фирмы начинается с изучения рынка производимого товара:

n оценка изменений данного рынка:

n направления и характер конкуренции;

n оценка доли рынка, которую при благоприятном стечении обстоятельств фирме удастся занять.

Работа по изучению рынка начинается с оценки и выбора предпочтительных рынков. Эта работа состоит из:

n оценки потенциала имеющейся технологии;

n оценки возможности внедрения для фирмы новых технологий;

n всесторонняя комплексная оценка потребностей, лежащих в основе товара и формирующих рынок;

n проверка соответствия финансовых ресурсов возможности эффективной работы на выбранном рынке.

Для комплексного анализа рынка необходимо сегментирование, т.е. многомерное, по самым различным характеристикам деление всех потенциальных покупателей на достаточно большие группы таким образом, что каждая из них предъявляет особые требования к данному товару или услуге. Сегментирование не разовый процесс, а постоянный. Постоянство - основа подхода, а следовательно составляющая коммерческого успеха[5, с.209].

Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3-4 маркетинговых исследований.