Содержание
Введение 3
1. Теоретическая часть 4
Особенности создания современной системы качества 4
Тема 6. Управление качеством продукции 12
1.Место управления качеством продукции в системе управления 12
2.Особенности управления качеством за рубежом 13
3.Этапы управления качеством продукции в России 15
4.Характеристика систем управления качеством 15
5.Механизм процесса управления качеством продукции 18
6.Система качества 20
7.Основные методические положения построения систем управления качеством…………………………………………………………………………20
8.Роль системы качества в обеспечении конкурентоспособности продукции 22
9.Правовое обеспечение управления качеством 23
10.Особенности создания современной системы качества управления качеством продукции в соответствии с международными стандартами 25
Задача 27
Заключение 30
Список литературы 31
Введение
В современных условиях качество продукции выступает важным мерилом экономических успехов любой страны. В сфере мирового промышленного производства с 1949 г. началась новая эпоха, связанная с введением контроля качества выпускаемых изделий.
Высокое качество продукции не только обеспечивает ей устойчивое господство на внутреннем рынке, на котором массовый потребитель отдает предпочтение отечественным образцам перед импортированными. Качественный параметр превратился в могучее средство продвижения японских товаров на внешние рынки.
В кружках качества решаются такие проблемы, как уменьшение брака; совершенствование технологических процессов; модернизация инструмента и оборудования; снижение издержек производства; повышение квалификации и обучение персонала; техника безопасности; организация труда; трудовая дисциплина и т. д.
Основным движущим фактором развития экономики считается движение за качество. Деятельность кружков качества в настоящее время направлена на решение важных задач, одинаково характерных для предприятий всего мира.
Цель работы – раскрыть сущность вопроса связанного с опытом управления качеством продукции.
Задачи работы:
- Определить место и значение управления качеством продукции в системе управления
- Рассмотреть особенности управления качеством за рубежом
- Определить особенности системы управления качеством.
1. Теоретическая часть
Особенности создания современной системы качества
Несмотря на то, что проблемами обеспечения качества занимаются во многих странах научные учреждения, крупные фирмы, ученые и специалисты, в настоящее время еще многие вопросы, связанные с обеспечением качества, не решены. Ученые и специалисты предлагают иногда противоположные подходы.
Так, известный специалист в области управления качеством Ф. Кросби считает, что основная проблема заключается в отказе от контроля и в переходе к формированию качества. С его точки зрения, три объекта требуют постоянного внимания управляющего любой фирмой: финансы, связи и качество.
Ф. Кросби формулирует четыре правила, способствующие, по его мнению, решению проблемы качества[3,с . 148]:
1. необходимо выработать ясную и четкую политику в области качества и довести ее цели до сознания каждого сотрудника фирмы;
2.все сотрудники должны научиться работать без дефектов;
3. требования, включенные в программу качества, подлежат неукоснительному выполнению, менять их можно только в сторону ужесточения;
4. компромиссы исключаются, колебания, отклонения и т. д. не допускаются.
При решении проблемы управления качеством на национальном уровне перспективными являются следующие направления[6,с. 55]:
1. Развитие концепции, разработка и реализация профам-мы всеобщего управления качеством в России.
2. Освоение зарубежного опыта. Взаимодействие с иностранными фирмами, специализирующимися в области качества.
3. Создание механизма и инструментов реализации программы всеобщего управления качеством в России. Разработка и дополнение функций региональных центров инжиниринг-сети (по проблеме качества).
4. Работа по применению ИСО 9000.
5. Работа по внедрению Всероссийской премии качества.
6. Подготовка кадров в области управления качеством (совместно с Министерством РФ по образованию).
7. Развитие методических основ в области качества.
8. Развитие информационного обеспечения по проблемам качества.
Системы управления качеством на предприятии должны содержать перечень руководящих документов, мероприятий и порядок их осуществления, которые сводятся к следующему:
1. задачи руководства (политика в области качества, организация работы по ее воплощению);
2.система документации и планирования;
3. качество во время разработки планов и программ (компетентность разработчиков, уровень подготавливаемых документов, проверка выполнения, своевременная оценка результатов, внесение необходимых изменений);
4. качество во время закупок (юридический уровень документации и контроль за ходом закупок);
5. качество на стадии производства (планирование, инструкции, квалификация, контроль);