Содержание


1. Этапы развития потребительских отношений в России 2

2. Потребительское право как отрасль российского права 2

3. Понятие и содержание потребительских отношений 3

4. Связь потребительского права с другими отраслями российского права (конституционным, гражданским, административным и др.) 3

5. Сходство и различие в защите прав потребителей по ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей» 4

6. Значение и роль договора как основы обязательств в потребительских отношениях 4

7. Законодательство РФ о защите прав потребителей 5

8. Право потребителей на информацию 6

9. Основные права потребителя при продаже товаров (надлежащее качество, безопасность и др.) 7

10. Основные права потребителя при выполнении работ (услуг) 8

11. Право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги) 8

12. Защита прав потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества 9

13. Защита прав потребителей при выполнении работы и оказании услуги 9

14. Государственная защита прав потребителей 10

15. Негосударственная защита прав потребителей 10

16. Судебная защита прав потребителей 11

17. Информационное право для потребителя 11

1. Этапы развития потребительских отношений в России

В 19-20 веках потребительские отношения в России строились на нормах, регулирующих договор купли-продажи. Продавец нес ответственность за качество продаваемой вещи, а также за то, если она не соответствовала цели, ради которой приобреталась. Если права потребителя нарушались, то договор попросту расторгался, а сторонам возвращалось все полученное по сделке. Потребительское право выделяет еще один этап развития потребительских отношений и потребительского права в целом - это советский период. Он характеризуется тем, что в этот период было издано множество подзаконных актов, регулирующих продажу отдельных товаров, правила торговли и пр. Но единого нормативного акта о защите прав потребителей не существовало. Лишь в 1991 году был принят закон «О защите прав потребителей», но он в силу не вступил, так как Советский союз распался. В 1992 году все же был принят закон «О защите прав потребителей», принятие которого явилось новым этапом развития потребительских отношений в России. В дальнейшем этот закон изменялся и дополнялся, в связи с развитием рыночных отношений в нашей стране, и, в конечном счете, консолидировал лучший опыт российского и зарубежного (международного) права.

2. Потребительское право как отрасль российского права

Потребительское право – комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного), регулирующих отношения по удовлетворению материальных, культурных и иных потребностей граждан.

Существует ещё одно определение потребительского права. Потребительское право – это самостоятельное направление права, представляющее собой совокупность норм, правил и инструкций, направленных на защиту потребителей на рынке товаров и услуг. Во многих странах существуют правительственные учреждения, занимающиеся защитой прав потребителей: во Франции - Министерство по делам потребителей, в Великобритании - ведомство генерального директора по вопросам частной торговли, в США - Федеральная комиссия по торговле. Кроме того, создаются ассоциации, кооперативы и движения потребителей, которые, в свою очередь, образуют международные объединения типа "Еврокооп" - Европейское сообщество кооперативов потребителей, насчитывающее около 20 млн. индивидуальных и коллективных членов.

Формирование в России свободного рынка товаров и услуг, переход к рыночным отношениям расширили сферу потребительской деятельности, тем самым дав дальнейшее развитие такой отрасли права как потребительское право.

3. Понятие и содержание потребительских отношений

Потребительские отношения – это общественные отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, услуг), которые устанавливают права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работе, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), государственную и общественную защиту их интересов. Потребительские отношения являются предметом изучения потребительского права и регулируются гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей. Данные отношения могут возникать из различных договоров. К таким договорам относятся: договоры купли-продажи, поставки, подряда, аренды, комиссии, хранения, перевозки и другие. Положения об указанных договорах регламентированы гражданским законодательством.

4. Связь потребительского права с другими отраслями российского права (конституционным, гражданским, административным и др.)

Конституционное право – основная отрасль права любого государства, на его основе формируются другие отрасли права. Потребительское право не исключение. Гражданское право опосредует отношения рыночного, потребительского характера, являющиеся предметом потребительского права. Нормы административного и уголовного права, являющиеся источниками одноименных отраслей права защищают потребителей от наиболее существенных нарушений. Существует связь также связь с финансовым и информационным правом. Так, например, потребителям предоставляются следующие финансовые услуги: предоставление кредитов, открытие-ведение счетов клиентов-граждан, услуги по хранению ценных бумаг и других ценностей и др. Что касается информационных услуг, предоставляемых потребителям, то к ним относятся: предоставление информации о товарах и услугах, открытие и ведение сайтов, осуществление электронных расчетов, услуги в области электронной коммерции, оказание консультативных услуг в Интернет и др.

5. Сходство и различие в защите прав потребителей по ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей»