Содержание

1. Маркетинг-микс. 3

2. Понятие и сущность ценовой работы, «ценовая», «неценовая» конкуренция, цена качества. 7

Список литературы 12

1. Маркетинг-микс

Маркетинг-микс – набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке. Известны десятки приемов и инструментов маркетинга-микс. Дж. Маккарти предлагает классифицировать их по четырем направлениям: продукт, цена, место (расположение) и продвижение (Четыре «P» – Product, price, place, promotion). (2, с.138)

Решения о мероприятиях маркетинга-микс должны применяться в отношении каналов распределения и конечных пользователей.

Мероприятия маркетинга-микс должны соответствовать друг другу, но данная работа требует времени. Как правило, компания достаточно быстро может изменить цены, объемы поставок и рекламные расходы, но разработка новых продуктов и трансформация каналов распределения требует значительного времени. Таким образом, на краткосрочных оценках времени компания лишь незначительно изменяет маркетинг-микс, вносит в него меньше изменений, чем можно предположить, исходя из количества его переменных.

И, наконец, маркетологи должны определить направления маркетингового бюджета по различным продуктам, каналам распределения, мероприятиям по продвижению и районам сбыта. Критерий распределения маркетингового бюджета – функции реакции продаж, которые показывают, как повлияют на объемы сбыта инвестиции в каждое возможное направление. (3, с.224)

Основной инструмент мероприятий маркетинга-микс – товар (продукт) – реальное предложение компании рынку, которое включает в себя качество продукта, его дизайн, характеристики, маркировку и упаковку. Товаром является все, что может быть предложено на рынке с целью удовлетворения чьих-либо желаний и потребностей им могут быть физические объекты, услуги, люди, места, организации и идеи. Он включает в себя все разнообразие материальных и нематериальных признаков, таких как функциональные, социальные и психологические свойства и достоинства. (1, с.147)

После того, как было выяснено, какие потребности и желания удовлетворяет товар, следует рассмотреть форму, которую примет товар или услуга. Если фирма пытается удовлетворить желание потребителя иметь мягкие и нежные руки, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться:

* Консистенцией и технологией изготовления;

* Размером упаковки;

* Качеством компонентов;

* Дизайном упаковки;

* Компетентностью персонала;

* Отношением персонала к потребителям;

* Фирменным названием и товарным знаком;

* Рынком сбыта;

* Информацией о товаре;

* Репутацией производителя.

Как часть предложения продукта фирма может предоставлять потребителям различные услуги, такие как аренда, доставка, ремонт, обучение и т.д. Широкий спектр сопутствующих услуг может превратиться в конкурентное преимущество. (5, с.21)

Существенным инструментом комплекса маркетинга является цена, сумма денег, которую клиент платит за продукт. Она должна быть приемлемой для потребителя, иначе фирма не обеспечит достаточный объем продаж. Фирме нужно принять решение об оптовых и розничных ценах, скидках, надбавках и условиях кредита. Цена должна соизмеряться с предполагаемой ценностью продукта. Если цена не соответствует ценности продукта, потребители обратятся к товарам конкурентов. Знать о том, какое сочетание качества товара, методов распределения и продвижения, цены приемлемо для потребителя – значит обладать ключом к развитию организации и достижению поставленных целей.

Важно помнить, что цена не всегда выражается в денежных единицах. Для сына-подростка потребителя ценой разрешения пользоваться семейным автомобилем может быть его готовность помогать в ведении домашнего хозяйства. (2, с.139)

Место, еще одна составляющая маркетинга-микс, включает в себя разнообразные мероприятия компании, направленные на увеличение доступности ее продукта для целевого потребительского сегмента. Фирма должна определить и координировать деятельность различных маркетинговых посредников, поставляющих ее товары на определенные сегменты рынка. Маркетологи должны хорошо разбираться в специфике деятельности различных компаний розничной и оптовой торговли и транспортных фирм, понимать, какими соображениями они руководствуются при принятии решений.

Продвижение товара, четвертая составляющая комплекса маркетинга, включает в себя все мероприятия, проводимые компанией для продвижения продукта на определенные сегменты рынка. Фирма должна нанять, обучить, мотивировать торговых представителей, разработать и реализовать программы коммуникаций и продвижения товаров, включающие в себя рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью и прямой маркетинг. (2, с.140)

Четыре составляющие комплекса маркетинга, с точки зрения продавца, есть инструменты маркетинга, которыми он оказывает влияние на покупателей. С точки зрения покупателей, предназначение каждого маркетингового инструмента – увеличение выгоды потребителя. Роберт лотерборн предполагает, что четыре «Р» продавца соответствует четырем «С» потребителя:

1) нужды и потребности потребителя (customer needs and wants)

2) издержки клиента (cost to customer)

3) удобство (convenience)

4) коммуникация (communication) (5, с.23)

Нередко компания стремится стимулировать сбыт с помощью модификации одного или нескольких элементов маркетинга. Перед тем как изменять маркетинг-микс, необходимо ответить на следующие вопросы.

Цена. Привлечет ли снижение цен новых потребителей? Если да, то