Содержание

1. Сформулируйте легенду для конкретного предприятия, обозначьте круг проблем, связанных с его функционированием на рынке. Обозначьте проблемы во внешней и внутренней маркетинговой среде 3

2. Составьте стратегический план маркетинга на предприятии, соответствующий основным направлениям комплекса маркетинга. Сформулируй стратегические и тактические цели, количественные и качественные, внешние и внутренние 5

3. Разработайте поэтапный план достижение конкретной маркетинговой стратегии 11

4. Разработайте систему контроля за реализацией маркетинговой стратегии 14

Список литературы 16

1. Сформулируйте легенду для конкретного предприятия, обозначьте круг проблем, связанных с его функционированием на рынке. Обозначьте проблемы во внешней и внутренней маркетинговой среде

Коммерческий банк “СОВИНКОМ” был учрежден 22 декабря 1992 года и начал свою деятельность в апреле 1993 года (лицензия Центрального Банка РФ № 2302). За время работы банк зарекомендовал себя на финансовом рынке как партнер, обладающий высокой надежностью и кредитоспособностью. Валюта баланса банка на 1 января 2004 г. составила 724,8 миллионов рублей, уставный капитал банка в прошлом году был увеличен до 158,8 миллионов рублей.

Более 55% долей уставного капитала банка принадлежит юридическим лицам (в их числе ГУ "Главное управление охраны памятников г. Москвы", ООО "Юнэкс Резерв", ЗАО "Объединение "Ингеоком"), остальные доли принадлежат физическим лицам.

Клиентами КБ “СОВИНКОМ” являются крупные машиностроительные предприятия авиационной промышленности, фирмы, занимающиеся добычей нефти и газа, производством и реализацией нефтепродуктов, агропредприятия по производству и реализации сельскохозяйственной продукции, представительства крупных зарубежных фирм. В 1996 году КБ “СОВИНКОМ” получил Генеральную лицензию на совершение банковских операций, которая позволила банку работать в новых перспективных направлениях деятельности. В 1999 году Генеральная лицензия была обновлена в связи с приведением организационно-правовой формы в соответствие с действующим законодательством.

С начала 2002 года указанные операции совершаются в системе Reuter Dealing 3000. Кроме того, в банке действует международная платежная система SWIFT и система TELEX. Все это позволяет на высоком уровне осуществлять проведение операций клиентов нашего банка.

За счет расширения сети валютно-обменных пунктов банка значительно увеличился оборот денежной наличности и кассовых операций. Клиентам предоставляются услуги по инкассации с удобным для них графиком работы.

Для удобства обслуживания клиентов банка активно работают отделения в Западном административном округе и в городе Мытищи Московской области.

Основные проблемы, которые можно выделить для коммерческого банка “СОВИНКОМ”, следующие:

* недостаточный уровень собственного капитала;

* недостаточно развито использование эмитированных банковских платежных карт как полноценного средства безналичных расчетов в торговле и сервисе.

Оценка влияния внешних факторов.

Правовые аспекты деятельности Банка

Неразвитость и отставание законодательной базы, слабость системы контроля и обеспечения исполнения действующих законов является серьезным фактором, сдерживающим развитие банковской системы России. Банк “СОВИНКОМ” действует в едином правовом поле с другими коммерческими банками и вынужден учитывать высокий правовой риск в текущей работе. Окончательно не сформирована единая государственная система регистрации залогов. Не всегда эффективна действующая система судопроизводства и исполнения судебных решений, законодательство об исполнительном производстве имеет много неоднозначных толкований. Серьезно сдерживает развитие банковской системы отставание налогового законодательства и правовой вакуум по ряду вопросов налоговой практики. В результате Банк вынужден платить налоги с убыточных операций, нести дополнительные налоговые издержки по инвестициям в реальный сектор экономики.

Информационные технологии и кадры

Проблемой банка является отсутствие региональных профильных высших учебных заведений, осуществляющих подготовку высококвалифицированных банковских специалистов. В то же время, после кризиса значительно расширились возможности набора специалистов, имеющих опыт работы в других коммерческих банках.

Конъюнктура основных рынков

Сложившиеся стереотипы в обществе свидетельствуют об отсутствии культуры повсеместного использования банковских услуг, что предопределяет необходимость формирования самим Банком спроса на качественные банковские продукты, развивая, в том числе, российский рынок безналичных расчетов.

Оценка влияния внутренних факторов

Оказание услуг

Сбербанк России, являясь лидером рынка розничных услуг населению, не в полной мере использует возможности продажи пакетов комплексных услуг всем категориям граждан. Слабо реализуются конкурентные преимущества (собственная расчетная система, разветвленная сеть филиалов) и в работе Банка на рынке обслуживания юридических лиц. Отсутствие стратегии работы с определенными группами клиентов, разрозненность предоставляемых услуг и отсутствие разумного баланса между продажей стандартных видов услуг и индивидуальным обслуживанием, недостаточная гибкость тарифной политики и слабое развитие маркетинга не позволяют эффективно использовать имеющиеся возможности и требуют скорейшего пересмотра. Объемы оказываемых услуг не соответствуют месту Банка в банковской системе страны и должны быть существенно увеличены.