ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМ. РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ЗРПТД).

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМЕСТИТЕЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ЗРПТД).

1.Общие положения.

1.1.На должность заместителя предприятия по туристской деятельности (далее по тексту ЗРПТД) назначаются лица, имеющие специальное образование, организаторские способности и опыт в работе в сфере туристического бизнеса или внешне- экономической деятельности не менее 5 лет.

1.2.Назначение на должность производится приказом руководителя предприятия на конкурсной основе после проведения собеседования, оценки профессиональной пригодности и наличия вакантной должности.

1.3.Основанием для назначения на должность является индивидуальный контракт, подписанный работодателем и кандидатом на вакантную должность. Условия оплат, сроки выполняемых работ, порядок прекращения контракта или его пролонгации оговариваются в условиях индивидуального контракта.

1.4.В своей работе ЗРПТД руководствуется приказами, указаниями, распоряжениями и др. документами, подписанными руководителем предприятия, а так же документами, регламентирующими туристскую деятельность.

1.5. Все положения настоящей должностной инструкции являются обязательными к исполнению. За качественное их выполнение ЗРПТД несет персональную ответственность в установленном Законодательством порядке.

1.6.Отступления от требований п1.1. настоящей должностной инструкции допускаются по решению руководителя предприятия.

 2.Обязанности ЗРПТД.

ЗПТД обязан:

2.1. Знать и выполнять требования настоящей должностной инструкции, а так же документов, регламентирующих туристскую деятельность в части касающейся.

2.2. Руководить работой по организации туристской деятельности в предприятии и работой туристского отдела. Строго соблюдать установленный распорядок работы.

2.3.Организовывать туристскую деятельность таким образом, что бы ее эффективность была не ниже планового дохода и не превышала плановых расходов, с соблюдением необходимого качества и мер безопасности.

2.5.Планировать туристскую деятельность в соответствии с интересами потребителей и фирмы. Утверждать планы туристской деятельности.

2.6.Ежемесячно отчитываться перед руководителем предприятия о туристкой деятельности фирмы.

2.7.Не менее 2х раз в год составлять и предоставлять на утверждение анализ туристской деятельности предприятия по установленной форме (за полугодие и за 12 месяцев прошедшего года).

2.8.Согласовывать и утверждать проекты договоров на выполнение туристской деятельности.

2.9.Организовывать проведение маркетинговых исследований.

2.10.Утверждать материалы для рекламирования деятельности фирмы.

2.11.Руководить работой квалификационной комиссии. Планировать и проводить с лицами, занятыми туристкой деятельностью, занятия по повышению их профессионального уровня.

2.12.Утверждать тарифы на услуги, контролировать их применение при реализации тур. услуг.

2.13.Вести переговоры на всех уровнях по вопросам туристской деятельности, если они не выходят за компетенцию ЗРПТД.

2.14.Контролировать формирование тур пакетов и их реализацию, а так же своевременное и качественное предоставление проданных услуг. Получать отзывы от лиц, пользующихся услугами тур отдела.

2.15.От имени предприятия (по доверенности) заключать договора с покупателями тур услуг.

2.16. Контролировать прием, хранение и сдачу выручки в соответствии с установленными требованиями.

2.17.Обеспечить меры сохранности и исправности имущества фирмы.

2.18.Руководить работами по эвакуации туристов с мест отдыха из-за рубежа при форс – мажорных обстоятельствах

 3.Права ЗРПТД:

ЗРПТД имеет право:

3.1.1.Подписывать договора, касающиеся туристской деятельности фирмы от имени и по доверенности руководителя предприятия.

3.1.2.Вести переговоры на всех уровнях, касающихся деятельности фирмы, если эти переговоры не выходят за рамки компетенции ЗРПТД.

3.1.3.Контролировать взаиморасчеты с покупателями и продавцами туристских услуг.

3.1.4.Составлять характеристики на подчиненный персонал предприятия.

3.1.5.Утверждать тарифы на туристские услуги. Вносить изменения в тарифы при их утверждении.

3.1.6.Отказаться от отдельных видов тур деятельности, если они не приносят должного экономического эффекта или не соответствуют нормам безопасности и сервиса.

 4.Ответственность ЗРПТД:

ЗРПТД несет ответственность за:

4.1.Качественное выполнение своих обязанностей.

4.2.Сохранение производственной и коммерческой тайны.

4.3.Объективность характеристик на персонал фирмы, занятый туристской деятельностью.

4.4.Полноту и объективность выдаваемых справок и информации.

4.5.Экономическую эффективность туристкой деятельности в предприятии.

4.6.Дисциплину и профессиональную подготовку подчиненного персонала.

4.7.Качество реализованных услуг, не зависимо от того, кем из работников фирмы эти услуги реализованы.

 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКОГО ОТДЕЛА (РТО).

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКОГО ОТДЕЛА (РТО).

 1.Общие положения.

1.1.На должность руководителя туристического отдела (далее по тексту РТО) назначаются лица, имеющие специальное образование, организаторские способности и опыт в работе в сфере туристического бизнеса или внешне- экономической деятельности не менее 3х лет.

1.2.Назначение на должность производится приказом руководителя предприятия, по представлению ЗРПТД, на конкурсной основе после проведения собеседования, оценки профессиональной пригодности и наличия вакантной должности.

1.3.Основанием для назначения на должность является индивидуальный контракт, подписанный работодателем и кандидатом на вакантную должность. Условия оплат, сроки выполняемых работ, порядок прекращения контракта или его пролонгации оговариваются в условиях индивидуального контракта.

1.4.РТО подчинен ЗРПТД, а при его отсутствии непосредственно руководителю предприятия. В своей работе РТО руководствуется приказами, указаниями, распоряжениями и др. документами, подписанными руководителем предприятия, а так же документами, регламентирующими туристскую деятельность.

1.5. Все положения настоящей должностной инструкции являются обязательными к исполнению. За качественное их выполнение РТО несет персональную ответственность в установленном Законодательством порядке.

1.6.Отступления от требований п1.1. настоящей должностной инструкции допускаются по решению руководителя предприятия.

 2.Обязанности РТО.

РТО обязан:

2.1. Знать и выполнять требования настоящей должностной инструкции, а так же документов, регламентирующих туристскую деятельность в части касающейся.

2.2.Обеспечивать наличие необходимой документации на рабочих местах в отделе. Контролировать своевременность внесения поправок, изменений, дополнений в контрольные экземпляры.

2.3. Руководить работой туристического отдела. Строго соблюдать установленный распорядок работы.

2.4.Организовывать туристскую деятельность таким образом, что бы ее эффективность была не ниже планового дохода и не превышала плановых расходов, с соблюдением необходимого качества и мер безопасности.

2.5.Планировать туристскую деятельность в соответствии с интересами фирмы. Утверждать планы вышестоящим руководителем.

2.6.Ежемесячно отчитываться перед ЗРПТД или перед руководителем предприятия при отсутствии ЗРПТД о деятельности отдела.

2.7.Не менее 2х раз в год составлять и предоставлять на утверждение анализ туристской деятельности отдела по установленной форме (за полугодие и за 12 месяцев прошедшего года).

2.8.Подготавливать и согласовывать проекты договоров на выполнение туристской деятельности.

2.9.Организовывать и проводить маркетинговые исследования.

2.10.Своевременно предоставлять необходимый материал для рекламирования деятельности отдела.

2.11.Своевременно обеспечивать отдел необходимыми расходными материалами.

2.12.При отсутствии ЗРПТД руководить работой квалификационной комиссии. Планировать и проводить с лицами, занятыми туристкой деятельностью, занятия по повышению их профессионального уровня.

2.13.Обеспечивать своевременный расчет тарифов, их публикацию. Контролировать применение тарифов при реализации тур. услуг.

2.14.Вести переговоры с Партнерами по вопросам туристской деятельности в объеме предстоящего договора, так же с туристами (Покупателями) по всем вопросам, если они не выходят за компетенцию РТО.

2.15.Контролировать формирование тур пакетов и их реализацию, а так же своевременное и качественное предоставление проданных услуг. Получать отзывы от лиц, пользующихся услугами тур отдела.

2.16.От имени СВК (по доверенности) заключать договора с покупателями тур услуг.

2.17. Организовать прием, хранение и сдачу выручки в соответствии с установленными требованиями.

2.18.Обеспечить меры сохранности и исправности имущества тур отдела.

2.19.Принимать участие в эвакуации туристов с мест отдыха из-за рубежа при форс – мажорных обстоятельствах или руководить этими работами при отсутствии ЗРПТД.

 3.Права РТО:

РТО имеет право:

3.1.1.Заключать договора с туристами(покупателями услуг) от имени и по доверенности СВК.

3.1.2.Вести переговоры на всех уровнях, касающихся деятельности тур отдела, если эти переговоры не выходят за рамки компетенции РТО.

3.1.3.Принимать от покупателей услуг оплаты за заказанные услуги.

3.1.4.Составлять характеристики на персонал тур отдела.

3.1.5.Согласовывать изменение величины тарифов на реализацию услуг в зависимости от обстоятельств с ЗРПТД или экономическим отделом предприятия.

3.1.6.Предлагать руководству фирмы отмену отдельных видов тур деятельности, если они не приносят должного экономического эффекта или не соответствуют нормам безопасности и установленного сервиса.

 4.Ответственность РТО:

РТО несет ответственность за:

4.1.Качественное выполнение своих обязанностей.

4.2.Сохранение производственной и коммерческой тайны.

4.3.Объективность характеристик на персонал тур отдела.

4.4.Полноту и объективность выдаваемых справок и информации.

4.5.Экономическую эффективность выполняемой отделом работы.

4.6.Дисциплину и профессиональную подготовку персонала отдела.

4.7.Сохранность денежных средств, вырученных от реализации услуг, оборудование офиса тур отдела.

4.8.Качество реализованных услуг, не зависимо от того, кем из работников отдела эти услуги реализованы.

 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА ТУР ОТДЕЛА (СМТО).

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА ТУР ОТДЕЛА (СМТО).

1.Общие положения.

1.1.На должность заместителя (Старшего менеджера) тур отдела, далее по тексту СМТО, назначаются лица, имеющие специальное образование, организаторские способности и опыт в работе в сфере туристического бизнеса или внешне- экономической деятельности не менее 3х лет.