Содержание
Введение 4
Глава 1. Понятие и признаки правового регулирования отношений с участием потребителей 7
1.1 История возникновения потребительского права 9
1.2 Понятие и правовой статус потребителя 11
1.3 Законодательное регулирование правоотношений с участием потребителей 14
Глава 2. Виды правоотношений с участием потребителей 20
2.1 Сделки по передаче имущества 20
2.1.1 Право потребителя при продажи ему товаров с недостатками 36
2.1.2 Предоставление аналогичного товара в безвозмездное пользование 41
2.1.3 Неустойка 43
2.1.4 Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара 46
2.1.5 Право потребителей на обмен товара надлежащего качества 47
2.2 Права потребителей при заключении договоров на выполнение работ и оказание услуг 49
2.2.1 Сроки в договоре на выполнение работ и оказание услуг 53
2.2.2 Права потребителей при обнаружении недостатков в выполненной работе, оказанной услуге и сроки предъявления претензий 55
2.2.3 Цена в договоре на выполнение работ (оказание услуг) 57
Глава 3. Юридический механизм защиты прав потребителей в Российской Федерации 59
3.1 Досудебный порядок защиты прав потребителей 66
3.2 Судебный порядок защиты прав потребителей 67
3.3 Ответственность за нарушение потребительского законодательства 71
3.3.1 Гражданская ответственность за нарушения потребительского законодательства 71
3.3.2 Ответственность по административному законодательству за правонарушения в сфере потребительского законодательства 82
3.3.3 Уголовная ответственность за нарушение потребительского законодательства 87
Заключение 91
Список используемых источников и литературы 93
Введение
Данная дипломная работа посвящена изучению правового регулирования отношений с участием потребителей. Названная тема вызвала особый интерес ввиду большой актуальности этого вопроса в настоящее время, проблемности и особой важности правового положения потребителя как участника правовых отношений. Также учитывая некоторого рода новизну особого законодательного регулирования и защиты потребительских прав у меня вызвал интерес анализ развития законодательства, применения нормативных актов, изучение большого количества подзаконных актов, регулирующих отношения с участием потребителей.
За последнее время в России принят пакет нормативных актов, цель которых защищать права граждан-потребителей, повысить требовательность к качеству выпускаемых и продаваемых населению товаров народного потребления, повысить ответственность предприятий торговли независимо от их организационно-правовой формы, ведомственной подчиненности и формы собственности, а также граждан-предпринимателей, занимающихся производством товаров и их реализацией, за нормальную организацию торгового обслуживания покупателей, недопущение их обмана в любой форме, повышенной ответственности за качество товаров.
Актуальность дипломной работы заключается в том, что знание установленных правил позволяет потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятым требованиям по качеству, и дополнительно – убытков от экономических и административных санкций.
Законодательство России, защищающее права и интересы потребителей, еще очень молодо, практика его применения невелика. Поэтому целью написания работы является исследование нормативно-правовой базы, регулирующей правоотношения потребителей и выявление «пробелов» в данном законодательстве.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть историю развития потребительского права.
2. Дать понятие и рассмотреть правовой статус потребителя.
3. Рассмотреть особенности законодательного регулирования правоотношений с участием потребителей.
4. Рассмотреть правоотношения с участием потребителей, а именно сделки по передаче имущества; заключение договоров на выполнение работ и оказание услуг.
5. Определить юридический механизм защиты прав потребителей в РФ.
Первому вопросу по изучению правового регулирования посвящена первая глава работы. В ней подробно рассматривается спектр нормативно-правовых актов, регулирующих отношения с участием потребителей, историю развития потребительского права, а также изучается правовое положение потребителя в соответствии с российским законодательством.
Во второй главе изучаются отношения, субъектом которых выступает потребитель, а именно: отношения по купле-продаже, отношения подряда и отношения по оказанию услуг. Ввиду широты данных вопросов, эта глава является наиболее объемной, поскольку в ней рассматриваются и анализируются по возможности все наиболее важные особенности правоотношений.
Третья глава посвящена защите потребительских прав, изучению характера, способов, проблемных вопросов, а также наступлению ответственности за нарушение прав потребителей.
При написании работы была изучена литература, посвященная правоотношениям с участием потребителей. В частности, Я. Парций «Правовое регулирование работ и услуг, оказываемых гражданам», Мейет Д.И. «Русское гражданское право», Иоффе О.С. «Обязательственное право», Г.С. Шершеневич. «Учебник гражданского права», Е.А Шлейшиц «Договор поставки», а также литература, в которой рассматриваются исторические