СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

МАРКЕТИНГА НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 8

1.1 Основная характеристика окружающей среды маркетинга и сущность

ее влияния на деятельность торгового предприятия 8

1.2 Микросреда торгового предприятия: основные составляющие и формы

воздействия на деятельность торгового предприятия 11

1.3 Факторы макросреды и их влияние на деятельность торгового предприятия 21

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЕМАЗ» 40

2.1 Общие сведения о деятельности предприятия 40

2.2. Анализ основных технико-экономических показателей

деятельности предприятия 45

3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЕМАЗ» 61

3.1 Анализ микросреды ООО «КеМАЗ» 61

3.2 Анализ макросреды предприятия 68

4 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЕМАЗ» 72

ВЫВОДЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79

ПРИЛОЖЕНИЯ 83

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Основная характеристика окружающей среды маркетинга и сущность ее влияния на деятельность торгового предприятия

В многочисленных источниках понятие окружающая (маркетинговая) среда трактуется, как совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества [5; 8; 13; 27; 46].

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми.

В современных условиях внешняя среда организации чрезвычай­но изменчива и подвижна. Значимость внешней среды для компании невозможно переоценить. Именно она заставляет искать свою «нишу» в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутрен­нюю структуру предприятия, направления его развития [38].

Наиболее характерные черты внешней среды современного пред­приятия — динамичность, многообразие и интегрированность [34]. Дина­мичность нашей российской действительности мы уже хорошо осознали, однако многие полагают, что она в основном является след­ствием переходных процессов, происходящих в стране, и скоро на­ступит время, когда жизнь станет спокойной и стабильной. Однако, судя по опыту других стран, стабильность возможна лишь в некото­рых сферах, в частности в области культуры бизнеса, в установлении разумных моральных и законодательных норм. Во всем же остальном нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех цивилизо­ванных стран, — нарастание изменчивости, подвижности, динамично­сти жизненной среды. В ускоряющемся темпе меняются виды товаров и услуг, формы бизнеса и способы коммуникаций, рынки сбыта и культура предпринимательства. Очень непросто выживать и разви­ваться в этом стремительно меняющемся мире. Наши привычные, не­поворотливые структуры организаций с жестко закрепленными функциями подразделений и обязанностями работников, ориентиро­ванные на «спокойную» среду, теперь не подходят. Динамичная сре­да их просто ломает. Сегодня нужны гибкие, приспосабливающиеся структуры, которые не сопротивляются изменениям внешней среды, а трансформируются вместе с ней [36].

Следующая характерная черта внешней среды предприятий — многообразие. Современная фирма взаимодействует с огромным чис­лом различных объектов — акционерами, клиентами, партнерами, банками, органами власти, населением, конкурентами, средствами массовой информации, страховыми и инвестиционными компаниями, пенсионными фондами и т.д. И к каждому из этих объектов нужен свой подход, своя стратегия. Все это многообразие усугубляется еще и тем, что все объекты связаны не только с фирмой, но и между собой множеством экономических, информационных, политических, мо­рально-психологических, административных нитей, постоянно влияют друг на друга, то есть внешняя среда - интегрирована. Следователь­но, изменение взаимодействия фирмы с любым из этих объектов вле­чет за собой изменение отношений и с остальными [36; 39].

Внутренняя структура современного предприятия всецело зависит от его внешней среды. Она органически встроена в рынок и вынуж­дена меняться вместе с ним. Важно поэтому обеспечивать постоянную адекватность внутренней структуры фирмы требованиям динамичной внешней среды. Недопустимо вносить произвольные изменения в структуру предприятия. До сих пор еще многие специалисты счита­ют, что создание внутренней структуры фирмы сродни конструиро­ванию механизма, где «деталями» служат квадратики с названиями управлений и отделов. Практика показывает, что такое организаци­онное «творчество» чаще ухудшает состояние организации, нежели повышает эффективность работы. У нас еще, к сожалению, распро­странен взгляд на организацию как на структуру, которую можно строить по произволу конструктора. На Западе уже давно отказались от представлений об организации как о механизме, созданном только для добывания прибыли. Осознано, что любое предприятие — это организм, живущий по своим объективным законам, произвольное нарушение которых ведет к гибели. Важнейшими закономерностями его существования являются:

- стремление к выживанию;

- постоянное преобразование, развитие, направленное на при­способление к внешней среде;

 

Качественные работы по доступным ценам.

Экспресс-работы за 24-48 часов без потери качества и наценки

Профессиональное выполнение курсовых, дипломных, контрольных работ, рефератов, эссе, диссертаций и других видов учебных и научных работ

• Контрольные, курсовые и дипломные работы, рефераты и отчеты по практике на заказ.
• Эксклюзивные авторские работы. Отличное соотношение цены и качества.
• Большой банк готовых работ. Скидка до 80% на готовые работы

• Безналичные, электронные, мобильные средства оплаты.
• Квалифицированную помощь студентам по проблемам разработки любых учебных работ.
• Оформление по стандартам или в соответствии с требованиями

<