АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ
УРАЛЬСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
ФАКУЛЬТЕТ социально-экономический
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 061100 «Менеджмент организации»
КАФЕДРА менеджмента
Допустить к защите
Зав. кафедрой
/ /
« » 200 г
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ
Тема «Создание и функционирование маркетинговой службы для Общества с ограниченной ответственностью «Форрест»
Студент группы МСВ-401
Голендухина Елена Владимировна
(подпись)
Дипломный проект направляется Руководитель дипломного проекта
в ГАК для защиты Севостьянов Владимир Николаевич
Декан / / (ФИО, должность, уч. степень звание)
______________________________
« » 200 г. (подпись)
Нормоконтроль
___________________________________
__________________2005г
Челябинск
200___
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………………….4
Глава 1. Маркетинг, как способ повышения эффективности работы
в условиях рынка……………………………………………………………….…6
1.1. Сущность маркетинга…………………………………………………………..6
1.2. Отличие службы маркетинга от традиционной сбытовой деятельности …..9
1.3. Концепции управления маркетингом……………………………………..….11
1.4. Организационная структура управления маркетингом…………….……….12
1.5. Функции маркетингового отдела …………………………………………….17
1.6. Маркетинговая политика предприятия в области комплекса маркетинга…18
Глава 2. Маркетинговая политика на ООО «Форрест» ……………...……..38
2.1. Краткая характеристика предприятия………………………………………..38
2.2. Миссия ООО «Форрест»………………………………………………………40
2.3. Анализ микро и макро окружение предприятия: основные субъекты, сферы влияния………...……………………………………………………………………42
Анализ конкуренции по Портеру…………………………………………...43
Цели ООО «Форрест»……………………………………………………….49
Матрица SWOT – анализ ООО «Форрест»………………………….……. 53
2.4. Управление производством и персоналом……………………………..…….54
2.5. Информационная система управления персоналом…………………………55
2.6. Организация, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками......56
Глава 3. Система организации службы маркетинга на
ООО «Форрест»…………………………………….…………………………….59
3.1. Характеристика структуры службы маркетинга ООО «Форрест»…………59
Отдел продаж………………………………………………………………...60
Бюро маркетинга…………………………………………………………….62
Отдел сбыта………………………………………………………………….63
Календарный план организации службы маркетинга на ООО
«Форрест». ……………………………………………..……………………66
3.2. Исследование расходной части реализации проекта………………………..67
3.3. Расчет срока покрытия расходов, связанных организацией службы маркетинга на ООО «Форрест»….………………………………………………..71
3.4Экспертный анализ изучения мнения собственников, сотрудников и клиентов ООО «Форрест»…………………………………………………………76
Заключение…………………………………………………………………...........79
Список используемых источников……………………………………………..82
Приложения……………………………………………………………………….84
Приложение 1. Устав ООО «Форрест»…………………………………………..84
Приложение 2. Товарная накладная……………………………………………...85
Приложение 3. Схема организационной структуры 1…………………………..86