Содержание
Введение 3
Глава 1. Понятие и признаки правового регулирования отношений с участием потребителей
1.1 История возникновения потребительского права 6
1.2 Понятие и правовой статус потребителя 9
1.3 Законодательное регулирование правоотношений с участием потребителей 12
Глава 2. Виды правоотношений с участием потребителей
2.1 Сделки по передаче имущества 18
2.2 Права потребителей при заключении договоров на выполнение работ и оказание услуг 32
Глава 3. Юридический механизм защиты прав потребителей в Российской Федерации
3.1 Ответственность за нарушение потребительского законодательства 61
3.2 Досудебный порядок защиты прав потребителей 63
3.3 Судебный порядок защиты прав потребителей 48
Заключение 68
Список используемых источников и литературы 74
Приложение
Введение
Данная дипломная работа посвящена изучению правового регулирования отношений с участием потребителей. Названная тема вызвала особый интерес ввиду большой актуальности этого вопроса в настоящее время, проблемности и особой важности правового положения потребителя как участника правовых отношений. Также учитывая некоторого рода новизну особого законодательного регулирования и защиты потребительских прав у меня вызвал интерес анализ развития законодательства, применения нормативных актов, изучение большого количества подзаконных актов, регулирующих отношения с участием потребителей.
За последнее время в России принят пакет нормативных актов, цель которых защищать права граждан-потребителей, повысить требовательность к качеству выпускаемых и продаваемых населению товаров народного потребления, повысить ответственность предприятий торговли независимо от их организационно-правовой формы, ведомственной подчиненности и формы собственности, а также граждан-предпринимателей, занимающихся производством товаров и их реализацией, за нормальную организацию торгового обслуживания покупателей, недопущение их обмана в любой форме, повышенной ответственности за качество товаров.
Актуальность дипломной работы заключается в том, что знание установленных правил позволяет потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятым требованиям по качеству, и дополнительно – убытков от экономических и административных санкций.
Законодательство России, защищающее права и интересы потребителей, еще очень молодо, практика его применения невелика. Поэтому целью написания работы является комплексное исследование процедуры регулирования отношений с участием потребителей, выявление проблем и определение путей их решения.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить историю развития потребительского права.
2. Определить правовой статус потребителя.
3. Рассмотреть особенности законодательного регулирования правоотношений с участием потребителей.
4. Проанализировать элементы правоотношений с участием потребителей, а именно сделки по передаче имущества; заключение договоров на выполнение работ и оказание услуг.
5. Исследовать юридический механизм защиты прав потребителей в РФ;
6. Выявить проблемы правового регулирования отношений с участием потребителей и предложить пути их решения.
Первому вопросу по изучению правового регулирования посвящена первая глава работы. В ней подробно рассматривается спектр нормативно-правовых актов, регулирующих отношения с участием потребителей, историю развития потребительского права, а также изучается правовое положение потребителя в соответствии с российским законодательством.
Во второй главе изучаются отношения, субъектом которых выступает потребитель, а именно: отношения по купле-продаже, отношения подряда и отношения по оказанию услуг. Ввиду широты данных вопросов, эта глава является наиболее объемной, поскольку в ней рассматриваются и анализируются по возможности все наиболее важные особенности правоотношений.
Третья глава посвящена защите потребительских прав, изучению характера, способов, проблемных вопросов, а также наступлению ответственности за нарушение прав потребителей.
При написании работы была изучена литература, посвященная правоотношениям с участием потребителей. В частности, Я. Парций «Правовое регулирование работ и услуг, оказываемых гражданам», Мейет Д.И. «Русское гражданское право», Иоффе О.С. «Обязательственное право», Г.С. Шершеневич. «Учебник гражданского права», Е.А Шлейшиц «Договор поставки», а также литература, в которой рассматриваются исторические вопросы, например, «Римское частное право» под ред. Проф. И.Б. Новицкого и проф. И.С. Петерского, «Обзор литературы по римскому праву» Брагинского М.И., «Обязательство поставки в советском праве» Шкундина З.И. и другая литература.
Объект исследования – совокупность общественных отношений с участием потребителей в РФ.
Предмет исследования – правовое регулирование отношений с участием потребителей.
Новизна исследования характеризуется тем, что в работе достаточно подробно описана история становления потребительского права, что позволит разобраться в сущности правовых отношений с участием потребителей.