Тема: Оценка качества и эффективности работы персонала

Содержание

Содержание 2

Введение 3

1.Теоретические основы оценки качества и эффективности работы персонал 4

1.1.Понятие, различие подходов к оценке деятельности персонала 4

1.2.Эффективность и факторы, влияющие на эффективность работы персонала 13

1.3.Современные методики оценки качества и эффективности работы персонала 15

2. Методология оценки и эффективности работы персонала на примере Управление Роснедвижимости по Московской области 21

2.1. Общие положения и основные задачи Управление Роснедвижимости по Московской области 21

2.2. Субъекты и элементы оценки эффективности в Управлении Роснедвижимости по Московской области 29

2.3. Оценка результатов труда государственного гражданского служащего Управления Роснедвижимости по Московской области 31

2.4. Критерии проведения оценки результативности деятельности государственных служащих Управления Роснедвижимости по 36

Московской области 36

2.5. Оценка эффективности работы государственного гражданского служащего Управления Роснедвижимости по Московской области 43

3. Обоснование направлений и методов повышения результативности оценки качества и эффективности работы персонала Управления Роснедвижимости по Московской области 45

3.1.Обзор основных направлений совершенствования оценки качества и эффективности работы персонала 45

3.2.Инновации в системе оценки работы персонала в современных условиях 45

3.3. Assesment center – как метод оценки персонала 45

Заключение 55

Список используемой литературы 56

Введение

Оценка деятельности персонала - это процесс сбора, анализа и оценки информации о том, как работники выполняют порученную работу, и выяснение того, в какой степени их рабочее поведение, рабочие показатели и индивидуальные характеристики отвечают установленным требованиям.

Оценка персонала должна проводиться регулярно, для того чтобы сотрудники видели результаты своего труда, справедливо оцененные комиссией, а руководители по результатам оценки могли лучше управлять сотрудниками и эффективнее их использовать.

Быстро меняющиеся социально-экономические условия современного мира ставят перед органами государственной власти новые цели и задачи, несопоставимые по своим масштабам, сложности, комплексности с задачами государства в 20 или, тем более, в 19 веке. Для того, чтобы дать достойный ответ на этот «вызов», субъекты государственного управления вынуждены не только пересматривать привычные, традиционные методы управления, но и постоянно повышать эффективность своей деятельности.

Повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и качества реализации ими государственных функций и предоставления государственных услуг стало лейтмотивом всех крупных реформ государственной службы, осуществлявшихся за последние 20 лет. Россия не стала исключением.

В Концепции реформирования системы государственной службы Российской Федерации, утвержденной Президентом Российской Федерации 15 августа 2001 года отмечается, что одной из основных проблем современного состояния государственной службы Российской Федерации является недостаточная эффективность деятельности органов государственной власти и их аппаратов.

Этот важнейший показатель состояния государственной службы остается в России на довольно низком уровне. Без его повышения вряд ли возможно рассчитывать на успех любых – в том числе и экономических - преобразований в России, реализацию стратегических программ развития страны и конституционно установленных приоритетов государственного развития.

Исходя из вышеназванного оценка качества и эффективности работы персонала в современных условиях является актуальной темой для выпускной квалификационной работы.

Цель работы – исследовать методики оценки качества и эффективности работы персонала и предложить инновационные методы оценки результативности персонала в современных условиях.

Объект квалификационной выпускной работы - Управление     Федерального     агентства     кадастра     объектов недвижимости  по  Московской  области  (сокращенное  наименование  - Управление Роснедвижимости по Московской области).

Предмет исследования - методология оценки и эффективности работы персонала в Управлении Роснедвижимости по Московской области.

Период исследования – 2007 – 2009 гг.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

* отразить сущность оценки персонала и известные подходы к оценке персонала;

* раскрыть понятие эффективности персонала организации;

* описать методики оценки качества и эффективности работы персонала;

* исследовать методологию оценки и эффективности работы персонала на примере Управление Роснедвижимости по Московской области;

* исследовать оценку эффективности работы государственного гражданского служащего Управления Роснедвижимости по Московской области;

* провести обзор основных направлений совершенствования оценки качества и эффективности работы персонала;

* раскрыть инновационные методы в системе оценки работы персонала в современных условиях.

Для написания работы использовалась специализированные