Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ижевский государственный технический университет»
Факультет «Менеджмент и Маркетинг»
Кафедра «Финансы и Кредит»
«Выпускная квалификационная (дипломная) работа допущена к защите»
Зав. кафедрой «Финансы и кредит»
к.э.н., профессор М.Н. Горинов
«____»________2006 г. ________
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИЦИКАЦИОННАЯ
(ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА
на тему «Развитие систем расчетов по пластиковым картам
(на примере Удмуртского отделения Западно-Уральского банка
Сбербанка России)»
по специальности 080105 «Финансы и кредит»
Студент группы 10-22-3
«____» _____________ 2006г. /Т.Р. Кузнецова/
Руководитель
выпускной квалификационной
(дипломной) работы
«____» _____________ 2006г. /Е. В. Дудин/
Нормоконтроль
к.э.н., доцент
«____» _____________ 2006г. /В. Н. Майоров/
Ижевск 2006СОДЕРЖАНИЕ
Введение
ГЛАВА 1. ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА НА ОСНОВЕ БАНКОВСКИХ КАРТ................................................................................................................
6
1.1. Основные понятия, классификация пластиковых карт.......................
6
1.2. Теоретические основы функционирования платежной системы, обслуживающей пластиковые карты............................................................
8
1.3. Правовые основы применения пластиковых карточек в РФ...............
15
1.4. Современное состояние российского рынка пластиковых карт.........
23
1.5. Проблемы и перспективы рынка пластиковых карт в Российской Федерации.......................................................................................................
42
ГЛАВА II. Удмуртское отделение Западно-Уральского банка на рынке пластиковых карт............................................
54
2.1. Характеристика Удмуртского отделения Сбербанка России..............
54
2.1.1. Организационная структура управления............................................
60
2.2. Анализ основных финансовых показателей деятельности Сбербанка России
58
2.4.1. Характеристика пластиковых карт Сбербанка РФ............................
65
2.4.2. Дополнительные услуги по пластиковым картам.............................
75
ГЛАВА III. Внедрение новых банковских продуктов с использованием пластиковых Карт......................................
74
3.1. Рынок пластиковых карт в Удмуртской республике...........................
74
3.1.1. Конкурентная среда на рынке пластиковых карт г. Ижевска..........
77
3.1.2. Деятельность Удмуртского отделения на рынке банковских карт.................................................................................................................
87
3.2. Расчет экономической эффективности зарплатного проекта Сбербанка России с использованием банковских карт.....................................
94
3.2.1. Расчет окупаемости проектов с картами.............................................
101
3.3. Расчет экономической эффективности проекта по использованию пластиковых карточек как средства платежа...............................................
104
3.4. Практические рекомендации совершенствования работы с пластиковыми картами в Удмуртском ОСБ № 8618....................................
104
Заключение.......................................................................................................
114
Список используемой литературы ................................................................
117
Приложения..................................................................................................
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня существует большое количество услуг, предоставляемых банками своим клиентам. Одним из наиболее динамично развивающихся видов услуг является эмитирование пластиковых карточек.
Операции с пластиковыми картами открыли новые перспективы финансового обслуживания клиентов и, соответственно, расширили возможности получения банковской прибыли.
И если выпуск банковских карт сразу завоевал популярность у населения, то к использованию карт как средства платежа люди вследствие российской ментальности до сих пор относятся с недоверием. Задача банка в данном случае заключается в устранении предрассудков у населения. Для этого создаются все новые и новые проекты с использованием банковских карт. Сам по себе кусочек пластика, не наделенный возможностью функционирования в платежной системе, не представляет никакого интереса. Основной интерес представляет именно использование пластиковых карт как средство платежа.
Выбор темы дипломной работы был обусловлен не только ее актуальностью, но и личным интересом к изучаемой проблеме.
Объектом исследования стало Удмуртское отделение № 8618 Сбербанка России.
Целью данной работы является теоретическое изучение методов организации работы с пластиковыми картами в современном коммерческом банке, изучение развития рынка пластиковых карт, эмитированных кредитными организациями, динамики, объема и структуры выпущенных карт, оценка уровня доходности и составление практических рекомендаций по работе с данным видом услуг в Удмуртском отделении Сбербанка России № 8618.
Задачами дипломной работы являются:
* дать общую характеристику услуг, оказываемых банками в рамках систем расчетов по пластиковым картам;
* дать характеристику пластиковых карт, их классификацию;
* проанализировать правовые основы работы систем расчетов по пластиковым картам в Российской федерации;
* определить основные тенденции в развитии услуг по пластиковым картам, проблемы и перспективы развития;
дать общую характеристику исследуемого объекта, его основных