Содержание


Введение 4

1. Теоретические основы процесса отбора сотрудников на коммерческом предприятии 6

1.1 Современные исследования проблемы отбора персонала предприятия 6

1.2 Методические подходы и инструментарий отбора персонала 9

1.3 Отбор персонала на конкурсной основе 18

2. Анализ системы отбора персонала ООО «Транс-АТЭКС» 20

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Транс-АТЭКС», его внешней и внутренней среды. Анализ трудового потенциала предприятия 20

2.2 Анализ существующего процесса отбора персонала на ООО «Транс-АТЭКС». Выводы по результатам анализа 30

2.2.1 Оценка трудового потенциала предприятия и определение потребности в персонале 30

2.2.2 Инструментарий процесса отбора персонала. Тест на адаптируемость работника в коллективе 36

2.2.3 Результаты процесса отбора персонала: сравнение с плановыми показателями, затраты на подбор персонала, заработная плата, текучесть кадров 46

2.2.4 Выводы по результатам анализа процесса отбора персонала 49

2.3 Задание на разработку проекта системы отбора персонала на ООО «Транс-АТЭКС» 50

3. Проект совершенствования системы отбора персонала на ООО «Транс-АТЭКС» 54

3.1 Разработка проекта совершенствования системы отбора персонала на ООО «Транс-АТЭКС» 54

3.1.1 PR-акции как мероприятия по согласованию потребностей подразделений предприятия и требований к кандидату на вакансию 54

3.1.2 Опросы сотрудников как мероприятия по согласованию потребностей подразделений предприятия и требований к кандидату на вакансию 55

3.1.3 Разработка системы конкурсного отбора персонала как мероприятия по согласованию потребностей подразделений предприятия и требований к кандидату на вакансию 58

3.2 Расчет социально-экономической эффективности проекта 65

3.3 Этапы внедрения проекта 68

Заключение 70

Список литературы 73

Приложение 1 75

Приложение 2 76

Приложение 3 77

Приложение 4 78


Введение


Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. При этом одной из центральных задач является отбор (подбор) кадров.

Комплектование штатов является одним из ключевых элементов работы любой организации, так как от качества отобранных кадров зависит эффективность работы организации и использование всех остальных ресурсов. Поэтому ошибки в подборе кадров могут дорого обойтись организации, а подбор хороших кадров является удачным вложением денег. Для любой организации отбор и обучение работников, не подходящих для выполнения порученной им работы, будет роскошью. Для мелких и средних организаций, особенно в условиях быстро меняющейся и нестабильной среды, эта роскошь просто непозволительна.

Этим обусловлена актуальность выбранной темы исследования – системы отбора сотрудников на коммерческом предприятии.

К главным факторам, определяющим успешную деятельность предприятия обслуживания, относятся:

– высокая квалификация, подготовка сотрудников и их мотивация;

– обеспечение постоянного качества работы;

– имидж предприятия обслуживания, влияющий на выбор клиента, покупающего его услугу.

Решение о принятии на работу, согласно оценкам специалистов, акция не только существенная, но и имеющая далеко идущие последствия. Актуальность выбранной темы работы заключается также в том, что в эффективности процесса отбора кадров и приема на работу заинтересованы как общество в целом, так и отдельные предприятия, конкретные индивиды.

В соответствии с этим целью настоящей дипломной работы является разработка проекта совершенствования процесса конкурсного отбора персонала при замещении вакантной должности коммерческого предприятия.

Объектом изучения является персонал малого предприятия (туристической фирмы) ООО "Транс-АТЭКС".

Предмет исследований в работе – процесс обеспечения организации кадрами.

Задачами работы являются:

1) изучение теоретических основ отбора персонала на замещение вакантных должностей;

2) анализ существующего процесса отбора персонала на ООО «Транс-АТЭКС», выявление проблем и постановка задач для проекта системы совершенствования отбора персонала;

3) разработка системы совершенствования отбора персонала и оценка его эффективности.

В соответствии с поставленной целью и задачами дипломного проекта:

– в 1 главе дипломной работы исследованы теоретические основы процесса отбора сотрудников на коммерческом предприятии;

– во 2 главе проведен анализ существующей системы отбора персонала в туристической фирме ООО «Транс-АТЭКС»;

– в 3 главе разработан проект совершенствования системы отбора персонала на ООО «Транс-АТЭКС».

Предварительный обзор литературы показал, что тема отбора персонала как научное направление исследована очень хорошо. В большинстве