Содержание

1. Упаковка: общее понятие, цели, функции. Классификация современных видов упаковки 3

2. Значение и сущность политики коммуникаций в маркетинговой деятельности организации 9

2.1. Понятие и сущность коммуникаций в маркетинге 9

2.2. Сущность коммуникационной политики 9

3. Практическое задание 18

Задача 1 18

Задача 2 18

Список литературы 20

1. Упаковка: общее понятие, цели, функции. Классификация современных видов упаковки

Упаковка товара – это средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товара и окружающей среды от повреждения или потерь и облегчающих процесс обращения товаров.

В широком смысле понятие упаковка включает и тару, в узком смысле упаковка отличает от тары одноразовый характер первой.

 Понятие  упаковка  достаточно многогранно. Оно включает в себя и материал, из которого упаковка изготовлена, и нанесенное на этот материал изображение, и процесс фасовки, то есть формирования и заполнения емкости (пакета или коробки). Каждая из названных сторон представляет собой отдельный этап на пути к конечному продукту - готовой упаковке, главные задачи которой - появившись на магазинных полках, привлечь внимание покупателя и сохранить для него содержащийся внутри продукт.

Основная цель упаковки – формирует имидж компании и помогает потребителю отличить продукцию от продукции других компаний. Разработка фирменного стиля, логотипов, слоганов и лозунгов, рекламных текстов, печатной рекламы, сценарий видеороликов, веб-дизайн, упаковка, оформление мест продаж и др [3,с . 178].

До сих пор упаковка рассматривалась в самом ее прямом значении - как оформленная тара, которая предохраняет изделие и способствует его распространению. По этому принципу создаются "упаковки" в более широком понимании этого слова, такие, как, например, сетевые кафетерии, супермаркеты и парки с аттракционами.

Цель упаковки - увлечь и одновременно внушить доверие. Внутри может оказаться то же самое, но обязательно поновее и получше. Упаковка становится необходимой в обществе, где людей всячески поощряют воспринимать себя как потребителей, и не только зубной пасты и автомобилей, но и таких абстрактных предметов, как образ жизни, правительство и здоровье.

Важность упаковки в современном маркетинге не вызывает сомнения - времена, когда она была просто емкостью для транспортировки содержимого, давно прошли, и сейчас упаковка является мощным инструментом, с помощью которого производитель общается с потребителем.

Рассмотрим функции , которые берет на себя  упаковка.

1) Упаковка позволяет бренду отстроиться от конкурентов

Прежде всего упаковка играет исключительно важную роль как идентификатор товарного бренда, потому что она придает товару необходимый цвет и форму тогда, когда сам товар этого сделать не в состоянии. Часто именно упаковка делает товар отличным от конкурентов, позволяет передать потребителю те или иные сообщения. Создание уникальной упаковки дает призводителю возможность выделить товар из ряда аналогичных, сделать его узнаваемым и запоминаемым.

2) Упаковка выражает личность бренда

Придавая "стандартному" шоколадному батончику яркий цвет и привлекательную форму, производитель ставит своей задачей не только выделить свой товар. Важнейшей чертой упаковки является то, что она, наряду с другими элементами бренда, помогает выразить личность бренда и донести ее непосредственно до потребителя на подсознательном, эмоциональном уровне. Так же как и при формировании графических элементов бренда, при создании упаковки большое значение имеет цвет, однако воздействует он на потребителя несколько иначе, поскольку комбинируется с формой и фактурой упаковки. Цвет - это фундаментальный язык упаковки, это тот элемент упаковки, который вызывает моментальный и самый мощный ответ. Он общается с потребителем на невербальном, бессознательном уровне. Более слабо запоминаются форма упаковки, цифры и в последнюю очередь текст на ней.

Многие компании сознательно используют на упаковке определенные цвета, чтобы создать у потребителей нужные ассоциации.

Воздействие цветов может быть усилено текстурой и материалами. Полупрозрачный цвет на обычном или матовом стекле, например, усиливает ощущения, поскольку подсознательно напоминает о взаимодействии солнечного света и природы. Соответствие внутренним биологическим ритмам человека дает передышку от бесконечной суеты и, безусловно, будет доминировать в языке зрительных образов в ближайшем десятилетии.

В качестве доказательства современности этого феномена можно привести результаты объемного исследования, проведенного недавно компанией SBG Enterprise в Сан-Франциско. В результате исследования выяснилось, что прозрачные этикетки показывают продукт в выгодном свете. Прозрачная упаковка создает у потребителя ощущение, что продукт был сделан очень тщательно, что он отличается от всех остальных товаров на рынке. Прозрачные этикетки обеспечивают положительные эмоции потребителей по ключевым