Содержание
Введение 3
Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей 4
1.1. Анализ предприятия 4
1.2. Анализ макросреды предприятия 5
1.3. Анализ покупателей 8
1.4. Анализ конкурентов 11
Глава 2. Разработка комплекса маркетинга 13
2.1. Характеристика существующего комплекса маркетинга предприятия 13
2.2. SWOT – анализ 15
2.3. Продвижение продукции 16
Заключение 24
Список литературы 25
Введение
Выбрав свое дело, необходимо спланировать, как вы его будете организовывать. Этот план нужен всем: тем, у кого Вы собираетесь просить деньги на реализацию своего проекта, - банкирам и инвесторам; вашим сотрудникам, желающим понять свои перспективы и задачи; а главное - вам самим, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность и реалистичность.
Бизнес-план - это документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем. Поэтому правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств?
План маркетинга составляют обычно по следующим причинам:
1. Для внешнего использования. Чтобы представить дело в наиболее выгодном свете людям извне, например, инвесторам.
2. Для внутреннего пользования. Здесь дело представляется со всеми сильными и слабыми сторонами. Этот бизнес-план используется постоянно как инструмент управления.
Все варианты и стратегия развития должны быть проработаны заранее, при написании внутреннего бизнес-плана. А если привлечение инвестора окажется оправданным, тогда и инвестор, и фирма будут иметь твердую основу для сделки. Таким образом, составление в первую очередь внутренне ориентированного бизнес-плана - в интересах обеих сторон.
Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей
1.1. Анализ предприятия
В данном бизнес-плане рассматривается реализация (введение в действие) парикмахерской «Стиль», ИП Смирнов Д.А., св. № 12423487 от 14.09.1996.
Данная парикмахерская будет функционировать на Северо-западе г. Челябинска (Калининский район), в ней будет организовано первоклассное обслуживание клиентов, отличный сервис, превосходное качество стрижки, выполненной профессиональными дипломированными мастерами.
Парикмахерская «Стиль» будет удовлетворять следующие потребности клиентов:
1. мужские стрижки
2. женские стрижки
3. маникюр
4. прически, укладка волос, химическая завивка
5. педикюр
Парикмахерская «Стиль» несколько отличается от других заведений, предоставляющих аналогичные услуги для населения города Челябинска, в основном для жителей Калининского района и близлежащих к нему микрорайонов. В общем виде сравнительную характеристику услуг можно представить с помощью табл. 1 (пункты 2,3,4,6,7,8,9 оцениваются по 10-бальной шкале).
Таблица 1.
Отличительные качества и уникальность услуг, оценка конкурентоспособности парикмахерской
№ п/п
Характеристика услуг
Данная фирма
Конкуренты
1
2
3
4
1
Уровень цен
Выше среднего
Средний
Низкий
Высокий
Средний
2
Качество обслуживания
10
9
7
9
6
3
Разнообразие услуг
10
8
9
10
7
4
Качество услуг
10
10
9
7
9
5
Отделка помещения
10
9
10
8
6
6
Быстрота разрешения конфликтов
9
10
8
6
10
7
Быстрота обслуживания
10
9
8
10
7
Данный проект (при данной интенсивности работы и при данном качестве обслуживания рассчитан на 3 года, далее возможно увеличение ассортимента предоставляемых услуг, расширение помещения, но, в учебных целях, мы рассмотрим структуру бизнес-плана в соответствии с исходными данными).
Выручка в месяц составляет 150000 рублей (включая налог с продаж). Себестоимость оказываемых услуг – 51141 (без учета налогов) рублей. Рентабельность парикмахерской «Стиль» – 110% в месяц.
1.2. Анализ макросреды предприятия
Внешняя среда организации характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это, прежде всего, все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.
Кроме того, существует как бы второй ряд переменных внешней среды – социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически-важные решения. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным.