Содержание

Введение 3

Вопрос 1. Коммуникации 4

Вопрос 2. Построение организаций 8

Задача 1 12

Задача 2 14

Заключение 16

Список литературы 17

Введение

Основной задачей настоящей курсовой работы было – ознакомление с литературой по теории и практике управления, для ответа на поставленные теоретические вопросы и решение заданных практических ситуаций.

В качестве основы для описания теоретических вопросов о коммуникациях и построение организаций автором были использованы учебники и учебные пособия по менеджменту. В первом вопросе контрольной работе даны понятия коммуникаций, средства коммуникаций, описан коммуникационный процесс, а также понятия и описание возможных помех при передаче и получении информации. Ответ на второй вопрос, посвященный построению организации, включает в себя понятие «построение организации», а также описывает наиболее известные и часто используемые организационные структуры. Учитывая ограниченность объема контрольной работы, автором было принято решение не просто описать все имеющие оргструктуры, а сделать некоторый анализ преимуществ и недостатков. Результаты данного анализа представленные в ответе на второй вопрос контрольной работы.

Но теория важна для того, чтобы она могла помогать при практической деятельности менеджера. С этой точки зрения автором были изучены статьи, опубликованные в журнале «Справочник по управлению персоналом», большая часть из которых написана руководителями отделов и организаций. Изучение этой литературы помогло при решении обозначенных задач. Автором была предпринята попытка на основании изученной практики менеджмента сформировать свои предложения по решению конфликтной ситуации, если такая возникнет в коллективе, а так же – по способам создания работоспособного коллектива.

Вопрос 1. Коммуникации

Коммуникации - это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию).

Эффективные коммуникации - это необходимое условие для достижения цели организации. Также для осуществления функций управления очень важным является обмен информацией внутри организации, поэтому значительная часть времени руководителей тратится на коммуникации. По разным данным коммуникации занимают от 50 до 90% рабочего времени руководителей.

Коммуникационные потребности организации зависят:

* от характеристик внешней среды организации (ее динамичности, сложности, неопределенности);

* от задач, решаемых организацией;

* основных характеристик организации - масштабов, структуры, сферы деятельности, характера производимой продукции (услуг), степени диверсификации, позиции в отрасли и т.д.

Средства коммуникации включают технические средства связи:

* телефон,

* телефакс,

* телекс,

* почту,