Содержание

1. Теоретическая часть 3

ВОПРОС № 18: Исследовательские методы выявления влиятелей. Характеристики влиятелей. Мотивация влиятелей. 3

ВОПРОС № 28: Условно- рефлекторный подход обучению потребителей. Когнитивное обучение потребителей 8

Список литературы 13

2. Практическая часть 14

ЗАДАНИЕ 2 14

ЗАДАНИЕ 3 21

1. Теоретическая часть

ВОПРОС № 18: Исследовательские методы выявления влиятелей. Характеристики влиятелей. Мотивация влиятелей.

ОТВЕТ:

Влияние- любое поведение одного индивида, которое вносит изменения поведение, отношения, ощущения другого индивида.

Власть- возможность влиять на поведение других или возможность получить желаемые результаты или обладание средствами для достижения желаемых результатов.

В основе влияние на людей лежат два признака:

-психологическое неравенство;

- социальная природа человека, зависимость от других людей.

Оба признака свидетельствуют о том, что основной характеристикой того, кто влияет, то есть влиятеля, является его моральное превосходство над окружающими людьми.

Основными инструментами влияния выступают[1, c.56]:

- информация;

- ресурсы;

- поддержка (делегирование полномочий).

Основа для влияния появляется тогда, когда влияющий имеет под контролем что- то необходимое исполнителю. Таким образом, достаточно легко выявить влиятеля. Если у одного человека есть что-то, что способно удовлетворить потребность другого, то, скорее всего, первый сможет стать влиятелем над другим.

Мера влияния влиятеля определяется[4,5 и др]:

- индивидуальными особенностями и свойствами влиятеля;

- личностными свойствами;

- субъектнодеятельностными.

Таким образом, достаточно наглядно можно представить характеристику влиятеля на рисунке 1.

Рис. 1. Влиятель и его характеристики

Для выявления влиятеля необходимо обратить внимание на то, каким методом воздействует человек на окружающих. На рисунке 2 и 3 отображены основные виды и методы влияния на людей.

Рис. 2. Методы влияния на людей[5, c.98]

При влиянии, основанном на принуждении, влияние происходит через страх, исполнитель верит, что влияющий имеет возможность ему указывать.

При влиянии, основанном на вознаграждении, влияние происходит через положительное материальное подкрепление, исполнитель при том верит, что