Содержание

Введение 3

1. Функциональное разделение труда в процессе управления и его характеристика. 4

2. Классификация и содержание функций управления. 6

3. Характеристика конкретного предприятия – авиакомпании «ДальАэро». 9

4. Характеристика распределения функций управления по уровням и звеньям аппарата управления на предприятии «ДальАэро». 11

5. Предложения по совершенствованию схемы распределения функциональных обязанностей. 13

Заключение 19

Задача 20

Перечень использованной литературы 24

Введение

Существенные изменения во внешней среде периодически инициируют реорганизацию бизнеса. К числу таких перемен относятся глобализация, изменение условий торговли на внутреннем и зарубежном рынках, открытия в области компьютерных технологий и телекоммуникаций, дробление рынка и многое другое. Поэтому менеджер должен уметь распознавать ситуации, когда источники проблем стоит искать в структуре организации, выявляя симптомы проблем, а не их причины. Из этого следует, что освоение технологии эффективного менеджмента является одной из актуальнейших задач.

Целью данной работы является приобретение знаний и навыков:

* выявления ключевых аспектов функционального разделения труда;

* описания уровней и функций управления действующей организации;

* выявления симптомов проблем структурного характера;

* анализа сильных и слабых сторон структуры действующей организации и их влияние на деятельность предприятия.

В теоретических главах были рассмотрены основные функции управления и характеристика функционального разделения труда.

В практической части были рассмотрены альтернативные подходы к распределению функциональных обязанностей организации в целом, которые должны обеспечить реализацию ее стратегии, взаимодействии организации с внешней средой и эффективное решение стоящих перед ней задач.

1. Функциональное разделение труда в процессе управления и его характеристика.

До недавнего времени в научной литературе отсутствовало изложение целостной системы функционального разделения труда в управлении. Основываясь на исследования И. Хентце, российскими учеными-экономистами были выделены функциональные блоки, определяющие структуризацию службы управления предприятия. (5, с. 116)

На основе разделения функций нами были выявлены следующие принципы системы управления:

1) оптимизация системы организации труда — многовариантная проработка предложений, в ходе которой учитывается выбор наиболее рационального варианта системы управления персоналом для конкретной стратегии и условий производства;

2) рациональность системы управления — в зависимости от заданной цели регулируются системы управления, предполагается упорядоченность и целенаправленность в действиях работников;

3) пропорциональность затрат на систему управления по функциям — увеличение затрат на какую-либо функцию перекрывается эффектом, полученным при выполнении других функций, а в будущем предполагается наиболее рациональное распределение функций;

4) адекватность вклада сотрудников — при формировании системы управления по функциям необходимо учитывать уровень подготовки работника, перспективы в их развитии;

5) ответственность — означает высококачественное исполнение своих функций работниками. (4, с. 121)

По функциям выделяют следующие элементы управления: функциональная модель (описание набора функций, выполняемых в отделе) - определение рейтинга каждой функции с точки зрения ее значимости для предприятия - карта ресурсно-технологического обеспечения - система показателей (нормативов) для структурных подразделений предприятия - карта внутренних взаимосвязей между подразделениями предприятия.

Чтобы предприятие функционировало, все функции должны иметь исполнителя, т.е. должны быть закреплены за конкретным работником и подкреплены соответствующими ресурсами и технологией: отделы должны быть объединены в функциональные блоки.

Далее определяется рейтинг каждой функции с точки зрения ее значимости для фирмы на данном этапе. Для этого все функции предприятия предварительно ранжируются генеральным директором и его заместителями и определяется количество человеко-затрат.

Затем составляется и анализируется карта ресурсно-технологического обеспечения: это необходимо для работы подразделений и выполнения их функций. (3, с.89)

После этого конструируется система показателей (нормативов) для структурных элементов предприятия (отдела, исполнителя), включающая три компонента:

1) производительность;

2) качество;

3) своевременность выполнения работы.

Значения показателя (производительность, качество и своевременность) позволяют составить объективную картину того, как реально работают отделы и где существуют проблемы.

Для того, чтобы увидеть порядок или анархию при распределении функций между подразделениями, выстраивается карта внутренних взаимосвязей между подразделениями. Система управления персоналом включает три вида связей:

1) сильные (без которых отдел не может работать);

2) средние (работа возможна, но сильно затруднена);

3) слабые (они желательны, но работать без них можно).

Зоны напряженности деятельности предприятия