Содержание

Введение 3

1. Планирование, организация и методология исследования систем управления 5

2. Комплексный диагностический анализ и оценка выбранной системы управления 12

2.1. Анализ и оценка целевых подсистем СУ 12

2.2. Анализ и оценка функциональных подсистем СУ 13

2.3. Анализ и оценка организационных форм и структур управления 16

2.4. Анализ и оценка процессов управления 17

2.5. Анализ и оценка обеспечивающих подсистем СУ 18

2.6. Показатели эффективности управления 25

3. Концептуальная модель СУ, прогностический анализ и аргументированные рекомендации по совершенствованию СУ 27

3.1. Прогностический анализ и разработка концептуальной модели СУ 27

3.2. Рекомендации по совершенствованию СУ 29

Заключение 31

Список литературы 32

Введение

Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью «Простор - Сервис».

Осуществляет поставку под заказ запчастей, силовых агрегатов, двигателей, а так же техники на базе тракторов Т-4, ДТ-75, МТЗ и др.

Предмет исследования: объективные закономерности, присущие системам управления с целью с целью совершенствования их функционирования и развития.

Цель работы: провести комплексное исследование подсистемы управления.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:

1. провести анализ и оценку целевых подсистем СУ;

2. провести анализ и оценку функциональных подсистем СУ;

3. провести анализ и оценку организационных форм и структур управления;

4. провести анализ и оценку процессов управления;

5. провести анализ и оценка обеспечивающих подсистем СУ;

6. оценить показатели эффективности управления;

7. описать прогностический анализ и разработать направления концептуальной модели СУ;

8. разработать рекомендации по совершенствованию СУ.

В курсовой работе использовались следующие методы исследования: статистический, системный, обобщения и др.

1. Планирование, организация и методология исследования систем управления

Исследование систем управления, как правило, осуществляется с практической целью, а именно для того, чтобы выбрать наилучший вариант и освоить его в какой – либо организации. Окончательный вывод о том, что выбор сделан правильно, возможен только после некоторого опыта применения системы управления

Исследование систем управления включает:

- уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;

- выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;

- выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;

- сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

- получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организации устанавливается роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия и др.

Важным элементом в исследовании систем управления принадлежит ресурсам.

Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и некоммерческие организации также используют все эти виды ресурсов акционеров и банков (капитал) для закупки деталей (материалы), для