Уважаемый председатель государственной комиссии, уважаемые члены комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломное исследование на тему: «Влияние внешней и внутренней среды организации на выбор стратегии ее развития».

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что, с одной стороны, перед любой фирмой всегда будет стоять вопрос – «Что делать дальше? Как развиваться?» – это и есть вопрос стратегического развития фирмы; с другой стороны, чем как ни внешней и внутренней средой может определяться стратегия развития фирмы? Значит, представляется вполне логичным рассмотрение внешней и внутренней среды организации как этапа ее стратегического развития; при этом на любом этапе развития экономики как науки и на любом этапе развития экономической системы государства всегда будут оставаться актуальными вопросы стратегического развития фирмы.

Целью настоящей дипломной работы является проследить влияние внешней и внутренней среды организации на выбор стратегии развития этой организации.

Для достижения поставленной цели в дипломной работе решаются следующие задачи:

1. теоретически описываются элементы внешней и внутренней сред организации;

2. приводится методология оценки внешней и внутренней сред организации;

3. даются теоретические основы анализа внешней и внутренней сред организации как этапа выбора стратегии развития фирмы;

4. Описывается процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации;

5. На примере конкретной транспортной фирмы – ООО «Экспресс» – показывается выбор стратегии развития организации по результатам анализа внешней и внутренней сред этой организации.

6. Рассчитывается экономическая эффективность внедрения выбранной стратегии развития ООО «Экспресс».

Объектом исследования является фирма ООО «Экспресс», оказывающая услуги по грузоперевозкам населения и услуг производственного характера по антикоррозийному покрытию кузовов автомобилей.

Предметом исследования является влияние внешней и внутренней среды организации на выбор стратегии ее развития.

Теоретической базой дипломного исследования являлось:

– определения внешней и внутренней среды организации;

– разбиение факторов внешней и внутренней среды на факторы прямого и косвенного воздействия;

– рассмотрение основных этапов стратегического планирования, таких как распределение ресурсов; адаптация к внешней среде; внутренняя координация; осознание организационных стратегий; ограниченный рост; рост; сокращение; сочетание ряда стратегий;

– применение таких методов анализа внешней и внутренней среды организации, как SWOT-анализ, SNW-анализ как усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон; PEST-анализ внешних факторов; БГК-модель (БКГ-матрица) анализа среды организации; модель МакКинзи (матрица МакКинзи) анализа внешней среды;

– при формулировании стратегии развития фирмы использовалась методология системного анализа, которая заключается в следующем:

1. На основании предварительного анализа проблемы формулируются список стратегий развития, приводящих к устранению проблемы. Этот предварительный список принято в системном анализе называть деревом целей.

2. Далее на основании анкетного опроса экспертов из предварительного списка стратегий выделяем наиболее приемлемые – обработка результатов анкетирования дает коэффициенты относительной предпочтительности стратегий.

3. После подсчетов коэффициентов важности список стратегий можно расположить (ранжировать) по степени важности. Такой ранжированный список стратегий в системном анализе принято называть деревом решений.

4. После построения дерева решений производится подсчет экономической эффективности внедряемых стратегий (решений).

Итак, перейдем к предмету дипломного исследования, а именно к рассмотрению является влияния внешней и внутренней среды предприятия ООО «Экспресс» на выбор стратегии ее развития.

ООО «Экспресс» является юридическим лицом. Права и обязанности юридического лица Общество приобрело с даты регистрации. Общество имеет самостоятельный баланс, печать со своим наименованием, счета в банке. Общество осуществляет свою деятельность самостоятельно на основе полного хозяйственного расчета и самофинансирования, всецело отвечает за результаты своей деятельности и выполнения обязательств перед заказчиками, бюджетом и банками. Основным видом деятельности предприятия являются: оказание транспортных услуг по перевозке грузов и ремонтно-техническое обслуживание автотранспорта.

На Листе 1 раздаточного материала показана динамика прибыли и себестоимости оказываемых услуг в динамике за три года. Основными финансовыми результатами деятельности фирмы является то, что при довольно низкой рентабельности финансовой деятельности общества приходится отметить еще и тенденцию к снижению суммы прибыли. Так, в 2003 году сумма прибыли снизилась по отношению к 2001 году на 120 тыс. руб., по отношению к 2002 году – на 22 тыс. руб.

Результаты анализа внешней и внутренней среды организации дали следующие результаты:

1) Оргструктура предприятия построена по линейно-функциональному принципу. Эта структура в современном менеджменте признается как одна из наименее эффективных. Так, например, адаптационные оргструктуры могли бы приводить к лучшим финансовым результатам организации; однако, при