Оглавление

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1 Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности

торгового предприятия………………………………………………5

1.1.Сущность маркетинговой деятельности торгового

предприятия………………………………………………………...5

1.2. Процесс управления маркетингом на предприятии…………….8

1.2.1. Информационное обеспечение маркетинговой

деятельности………………………………………………..8

1.2.2. Разработка комплекса маркетинга…………………………….11

1.2.3. Планирование маркетинговой деятельности……………….14

1.2.4. Организация маркетинговой деятельности………………….18

1.2.5. Контроль маркетинговой деятельности………………………19

Глава 2 Управление маркетинговой деятельностью в ООО «Кора»…….23

2.1. Краткая характеристика ООО «Кора»…………………………..23

2.2. Ассортимент товаров в ООО «Кора» и особенности

мерчендайзинга…………………………………………………..27

2.3. Качество работы с покупателями и рекомендации

по повышению его эффективности……………………………..37

Заключение…………………………………………………………………..43

Список литературы………………………………………………………….45

Приложения………………………………………………………………….47

Введение

Специфика современной жизни требует от субъектов экономиче­ских взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потреби­тельских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое ре­шение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.

В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъ­ектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способ­ность умело применять современные инструменты воздействия на складывающую на нем ситуацию. Совокупность подобных инстру­ментов и составляет основу маркетинга.

Сердцевина маркетинга - ориентация бизнеса на успешное ре­шение рыночных задач. Кредо маркетинга: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.

Методы маркетинга - органический элемент экономической культуры, цивилизованного предпринимательства. Комплекс марке­тинга включает в себя систему организации сбыта продукции и услуг, совершенствование взаимоотношений с покупателями, активное воз­действие на спрос и на рынок в целом, а также инструменты конку­рентной борьбы.

Темой данной работы является проблемы управления маркетинговой деятельностью на предприятии торговли. Актуальность темы для российских предприятий трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.

Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия нашей страны к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.

Объект исследования – торговые предприятия.

Предмет исследования – управление маркетинговой деятельностью на предприятии торговли.

Цель исследования – разработать предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью ООО «Кора».

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы маркетинговой деятельности торгового предприятия;

- дать общую характеристику деятельности ООО «Кора»;

- провести анализ ассортимента товаров ООО «Кора», особенности мерчендайзинга и качество работы с покупателями.

Разработанность темы в отечественной и зарубежной литературе достаточно велика. По данной проблематике можно встретить работы таких авторов, как: Т. Амблер [2], Е.П. Голубков [8], Ф. Котлер [12; 13], В.Е. Хруцкий [18] и др.

Глава 1 Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности