Выступление

Школа является одним из важнейших социальных институтов общества. Ее принципиальное отличие от других социальных институтов состоит в том, что если другие обеспечивают настоящую, сегодняшнюю жизнь общества, то школа по своему назначению должна обеспечивать будущее общества, его развитие, прогресс.

Успех гуманизации образовательной системы зависит от знаний, психологического мастерства, профессиональной компетентности педагога, его умения конструктивно разрешать конфликтные ситуации, которые «вплетены» в ткань образовательного процесса.

Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и рекомендаций по работе с конфликтами.

Особенно ощутимо это в школьном социуме, который в силу своей специфики является конфликтогенным. Происходящие в школе конфликты имеют устойчивый, инерционный характер. Взаимоотношения – «учитель – ученик», связанные с постоянным оцениванием и контролем, отличаются стрессонасыщенностью.

Цель дипломной работы: теоретический анализ проблемы конфликтов, практический анализ поведения субъектов в конфликтной ситуации, а также разработка методов решения конфликтных ситуаций в коллективе (как взрослом, так и в детском).

Для достижения цели были решены следующие задачи:

1. Изучена психолого-педагогическая литература по проблеме разрешения межличностных конфликтов;

2. Выявлены основные причины возникновения конфликтов между подростками;

3. Рассмотрены основные методы диагностики конфликтов;

4. Описаны основные способы разрешения конфликтных ситуаций;

Изучены объект исследования: конфликты в школьном коллективе и предмет исследования: особенности протекания конфликтов между учащимися подросткового возраста.

Использовались такие методы исследования как анализ теоретического материала по проблеме, опросы и тестирование учащихся, тренинг, наблюдение и беседы с педагогами.

В ходе теоретического изучения проблемы межличностных конфликтов нами была выдвинута следующая гипотеза: применение методов ранней диагностики межличностных конфликтов в образовательном процессе и владение инструментарием гибкого реагирования в конфликте способствует оптимальному разрешению конфликтных ситуаций между подростками.

Понятие конфликта используется философией, социологией, психологией, педагогикой и другими научными дисциплинами.

Конфликт в психологии рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели или средства их достижения, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.д.

Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим инцидент (повод), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя (пусть даже неумышленно) интересы другой стороны.

Итак, формулу конфликта можно представить следующим образом:

Конфликт = конфликтная ситуация + проблема + участники конфликта + инцидент

Условия признания конфликта начавшимся:

* Первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому (т.е. своему оппоненту), при этом под действием понимается как передача информации (устное слово, печать и т. д.), так и физическое действие;

* Второй участник осознает, что указанные действия направлены против его интересов;

* В связи с этим второй участник предпринимает ответные действия, направленные против первого участника. Только с этого момента можно считать, что конфликт начался.

Само слово «conflictus» в переводе с латинского означает «столкновение». Вопрос, что именно сталкивается, решается совершенно по-разному у разных авторов и зависит, прежде всего, от общей методологической ориентации исследователя.

В зависимости от носителей противоречий в психологии выделяются три разновидности конфликта, которые являются предметом изучения отдельных направлений, психологических школ и ее представителей: социальный (Е. М. Бабосов, Р. Дарендорф); социально-психологический (Л. Козер, В. Н. Ковалев, К. Левин, О. В. Лунева, Е. А. Хорошилова, Р. Х. Шакуров, И. Ф. Федоренко); психологический (З. Фрейд, К. Хорни, В.С. Шерлин).

Анализ основных и направлений изучения конфликтов в отечественной психологии показал, что интерес к проблемам конфликтов, в основном, фокусируется на двух вопросах. Это, во-первых, конфликт в группе/коллективе и реакция группы/коллектива на конфликт, а во-вторых личность в конфликте и реакция личности на конфликт. Существует представление о том, что человек сам должен учиться структурировать и организовывать свой деятельностный способ существования в мире, самостоятельно создавать психологические приемы оптимальной регуляции деятельности и поведения (Л.И. Анциферова, Б.А. Вяткин, Е.А. Климов, М.Р. Щукин), общения (А.Г. Исмагилова, А.А. Коротаев, Т.С. Тамбовцева). С этой точки зрения можно говорить и об индивидуальном стиле поведения в конфликтной ситуации, который формируется в течение жизни и может поддаваться коррекции.

Выделяется и особая группа конфликтов – педагогические.

Н.В. Самоукина делит педагогические конфликты на три большие группы:

1. Мотивационные конфликты, возникающие по причине слабой мотивации учебной деятельности школьников.

Конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в