Содержание

Введение 3

1 Психолого-педагогические аспекты проблемы педагогических конфликтов 6

1.1 Содержание понятия конфликт. Основные виды конфликтов 6

1.2 Основные стили выхода из конфликтной ситуации 14

1.3 Особенности педагогических конфликтов 17

2 Подросток и конфликт 25

2.1 Возрастные особенности конфликтности подростка 25

2.2 Основные причины педагогических конфликтов в подростковом возрасте 29

3 Психолого-педагогические методы диагностики и разрешения конфликтных ситуаций 36

3.1 Анализ конфликтной ситуации 36

3.2 Методы урегулирования конфликтов 38

3.3 Принципы психологического посредничества. 41

4 Практическая часть 45

4.1 Описание конфликтной ситуации 45

4.2 Организация и проведение диагностического исследования 47

4.3 Методы разрешения конфликтной ситуации 53

Заключение 61

Список литературы 64

Приложение 1 66

Приложение 2 67

Приложение 3 68

Введение

Одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня и поведению субъекта в конфликтной ситуации.

Первоначально имея социологическое происхождение, конфликтология все более апеллирует к психологическому пониманию конфликтов, обращаясь к результатам психологического изучения конфликтов и к психологическим методам работы.

Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и рекомендаций по работе с конфликтами.

Особенно ощутимо это в школьном социуме, который в силу своей специфики является конфликтогенным. Происходящие в школе конфликты имеют устойчивый, инерционный характер. Взаимоотношения – «учитель – ученик», связанные с постоянным оцениванием и контролем, отличаются стрессонасыщенностью.

Предсказуемые и непредсказуемые, уникальные и типичные, забавные и вызывающие отвращение, забываемые и сохраняющиеся в памяти на всю жизнь конфликтные и стрессогенные происшествия школьной жизни составляют неотъемлемую часть педагогического бытия.

Знания учителя о профессиональных конфликтах, стрессах, сопровождающих его повседневные межличностные отношения в школе становятся особенно значимыми в условиях современного развития образования. Свобода педагогов и учащихся от педагогических и социальных догматов неизбежно приводит к возникновению «нештатных», непредсказуемых ситуаций во взаимоотношениях между школьниками и учителями, успех разрешения которых во многом зависит от умения педагога найти достойный выход из этих ситуаций.

Но, к сожалению, для большинства из нас характерно неумение находить достойный выход из конфликтной ситуации.

Проблемами педагогических конфликтов занимаются многие отечественные авторы: Рыбакова М. М., Самоукина Н. В., Журавлев В. И., Шепель В. М. и другие.

Определиться в конфликтно-стрессовых ситуациях, найти безболезненные решения, избрать оптимальный вариант поведения легче, если получишь хотя бы минимум научно обоснованных представлений.

Как показывает наша практическая деятельность в школе, наблюдения моих коллег, сведения из литературы наиболее конфликтными являются отношения с учащимися подросткового возраста. Нельзя ожидать от подростков идеального во всех отношениях поведения, невозможно представить всех учителей способными от природы к умению психологической и нравственной саморегуляции. Но выработать модели поведения в обращении с подростками – носителями негативных привычек – дело чрезвычайной важности. Главный путь бесконфликтного общения с подростками – формирование высокого уровня педагогического профессионализма, овладение искусством выхода из конфликтных ситуаций без потери собственного достоинства и без риска подорвать веру в себя со стороны учеников этого трудного, но весьма интересного возраста.

Следует также отметить, что конфликт в педагогическом коллективе – это существенное снижение эффективности работы коллектива, неполное использование его потенциала.

Все выше изложенное свидетельствует об актуальности выбранной темы.

Целью работы является теоретической анализ проблемы конфликтов, практический анализ поведения субъектов в конфликтной ситуации в коллективе с участием учителя и учеников, а также разработка методов решения конфликтных ситуаций в коллективе.

Эта цель определила постановку следующих задач:

1. Изучить психолого-педагогическую литературу по проблеме педагогических конфликтов;

2. Выявить основные причины возникновения конфликтов между педагогом и подростком;

3. Описать основные способы разрешения конфликтных ситуаций;

Выявить, провести диагностику и проанализировать реальный