Современные тенденции использования информационных технологий при разработке управленческих решений
Содержание
Введение 3
1. Значение информации для принятия решений 4
2. Требования к информации для принятия решений 11
3. Качество информации 13
4. Компьютерная информационная поддержка принятия решений 14
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Введение
Когда организация осуществляет управленческий выбор решений - это значит, что она обрабатывает серию информационных сообщений с целью принять решение о действии, которое само станет сигналом, информацией для других единиц принятия решений, т.е. для других организаций. Одна из функций экономической организации – обработка и производство информации.
Поскольку управление в организации осуществляется через людей, важнейшим инструментом управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация.
Информационное обеспечение – одно из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента.
Цель данной работы: выявить современные тенденции использования информационных технологий при разработке управленческих решений.
Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:
1. определить значение информации для принятия решений;
2. обозначить требования к информации для принятия решений;
3. определить составляющие, влияющие на качество информации;
4. описать компьютерную информационную поддержку принятия решений.
1. Значение информации для принятия решений
В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникация. Поэтому сначала рассмотрим это понятие по источнику [2].
Природа взаимоотношений между участниками экономической организации в рамках власти и иерархии формируют каналы коммуникации между этими участниками и между организацией и ее институциональной средой, особенно рынком.
Коммуникация – это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников фирмы. Коммуникация – это сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг – это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен [3, c.75-76].
Руководитель 50-90% всего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений по функциям управления. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных, и многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное ее восприятие теми, кому она предназначена (рис. 1).Обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем на любом уровне иерархии.
Рис. 1 Формирование каналов коммуникаций в управленческой системе
В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента: 1. Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. 2. Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов. 3. Канал – средство передачи информации. 4. Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача – составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы следующие: 1. Зарождение идеи. 2. Кодирование и выбор канала. 3. Передача. 4. Декодирование.
Предлагается следующая классификация информации: 1) по объекту – показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.; 2) по принадлежности к подсистеме системы менеджмента – информация по целевой подсистеме, научному обоснованию системы, экономике менеджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме; 3) по форме передачи – вербальная (словесная) информация и невербальная; 4) по изменчивости во времени – условно-постоянная и условно-переменная (недолговечная); 5) по способу передачи – спутниковая, электронная, телефонная, письменная и др.; 6) по режиму передачи – в нерегламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки; 7) по назначению – экономическая, техническая, социальная, организационная и др.; 8) по стадии жизненного цикла объекта – по стадии стратегического маркетинга, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства и т.д. до списания; 9) по отношению объекта управления к субъекту – между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.
Идея классификации информации используется при ее кодировании.
Перейдем к рассмотрению сущности понятия «информации». Понятие информации не однозначно. На общеупотребительном уровне информация выступает как совокупность данных об экономической ситуации, доведенных до сведения агентов институтами статистики, органами прогнозирования или же органами содействия принятию решения. Проблемы информационного обеспечения принятия решений являются ключевыми в теории и практике организации управления [1, c.247].